苹果园街道新增关联确诊病例后，街道党工委高度重视，根据疫情要求划分了封控区、管控区，并协调街社区、公安、物业、志愿者等力量全面做好居民日常生活保障。

保障小组“逆行”服务温暖居民

按照疫情防控要求，街道上下立即进入“战斗”状态，第一时间响应、第一时间落实，成立由区下派干部4人、街道下沉干部10人、社工10人、物业人员20人共计44人组建的居民服务保障小组，为封控区内1200余名居民提供需求保障。

街道和社区依托小区、楼栋网格化管理体系，迅速摸清封控居民楼现有人数，及时掌握独居老人、孕产妇、残疾人等人员情况，建立特殊人群管理台账，专人专管。通过建立双向联络微信群，做好居民体温每日监测和各类通知的传达。

街道坚持落实全流程防控细节，强化重点区域、重点部位消毒，协调物业每天对重点区域、人员频繁接触的重点部位及垃圾桶站进行消毒，规范消杀后统一收取生活垃圾，做到“日产日清”，做好整体消杀、保持环境清洁卫生。

隔离不隔爱 居民需求有保障

为确保居民需求落地，社区安排专人收集微信群内居民需求，通过分门别类建立封控区、管控区在线共享问题台账，根据事项内容划分紧急程度，用颜色标注优先顺序，群策群力及时准确办理反馈，保障封控和居民生活有序进行。

“我家人身体患有疾病，需要定时做透析”“具体情况是怎么样的？之前在哪个医院进行透析治疗？”社区的问询电话响个不停，这边座机刚放下，手机电话就又响了起来。社区通过列出居民生活需求清单，对居民的要求进行详细记录，并积极协调相关单位解决，为居民提供上门服务。根据前期工作经验总结，社区还制定社区居民外出就医指南、常见问题攻略等文件，为解决居民需求再“提速”。

同时为全面做好封控区的保障工作，有效充实基层防疫力量，社区成立由街道下沉干部、社工、党员干部等人员组成的战疫先锋党支部，进一步凝聚共识。

物资不断档打通末端配送“最后一百米”

面对疫情，他们临危不惧，身穿“大白”挺身进入管控区，为居民发放抗原检测盒、进行核酸检测；保安和顺丰小哥也化身志愿者组成“快递跑腿小分队”，为封控区居民提供生活物资、药品、外卖快递等无接触式转运上门、配送到户服务，切实打通末端配送“最后一百米”。

为保障管控区居民饮食健康、营养充足，街道通过统一购置、足量备货，为居民提供牛奶、鸡蛋等物资；街道还积极与供货商协调，将“蔬菜直通车”开进管控区，为居民提供打包式购买服务，满足多种生活需要。

据了解，苹果园街道苹一社区封控、管控区便民服务由物资采购、环境清理、医疗服务等方面构成，根据工作的持续开展，工作人员也在不断完善管控区各项工作安排、细化服务保障举措，让封控区、管控区里的生活依旧温情满满。