门头沟区龙泉镇梨园社区：快速反应解难题“未诉先办”达民意

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　　近日，门头沟区龙泉镇梨园社区平房10号居民给居委会打来电话，反映自家房屋内简易消防喷淋脱落，并且伴随喷淋管路的脱落，坠掉了天花板的多块吊顶石膏板材，虽然未造成人员受伤，但房主情绪较为激动，认为是喷淋安装质量不好，造成了自家损失。

　　接到电话后，社区居委会负责相关工作的干部、工作人员第一时间赶往居民家中，对现场进行勘察，向房主了解事件情况，并立即联系消防喷淋安装公司，进行沟通、询问。

　　经核实，屋内消防喷淋脱落原因为安装承重问题，在责成安装公司立即进行施工修复的前提下，社区干部对居民进行安抚，并得到了居民理解和认可。

　　当天下午，在社区工作人员带领下，施工人员来到平房10号，对消防喷淋设施进行了修复改造，并进一步完善加固，截至下午15:50，消防喷淋管路修复工作顺利完成，居民家中吊顶恢复了原貌。

　　通过社区工作人员的努力，解决了居民家中的实际问题，化解了可能出现的诉求纠纷，以实际行动践行了“未诉先办”的工作理念。对于社区居委会快速的反应和耐心细致的工作，居民也给予了好评。

（责任编辑：吴杉杉）

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