疫情防控期间，前门街道前东社区的社工们始终坚持抓细抓实社区防疫各项工作，用心用情为辖区居民服务。作为一个老龄化社区，他们不断提高为老服务质量、不断充实为老服务内容，让辖区的高龄老人在防疫期间也能享受到细心、暖心、贴心的服务。

前东社区七十岁以上的老人占总人口数量的百分之六十，其中独居老人有六十多人。疫情发生以来，社区党委特别重视老人们的日常生活，社工除了对管片老人进行日常关怀、服务外，还专门成立了为老服务爱心小组，帮老人采买新鲜蔬菜和日常用品、上门帮倒垃圾、买药等。

社工刘岩说：“在常态化防疫新形势下，我们社工是最贴近百姓的工作人员，特别是对于辖区的高龄老人，我们要付出更多的爱和关怀，要尽量减少疫情对于老人们生活上的影响。防疫期间，我们角色多变，扮演着老人们的‘快递员’‘外卖员’‘守门员’……他们的需求永远是我们优先考虑的事。”

说起社工们的角色，刘岩回忆起这样一件事：前几天，社区接到家住亦庄的吴先生打来的电话，称住在前门东大街12号楼的爷爷家里电视没有了影像，老人很着急，希望社区帮忙调试。作为为老服务爱心小组的成员，刘岩和同事赶到吴爷爷家中，经过一番调试检查，发现是线路出了故障。怕老人等得着急，他们一边给有线电视的客服打电话，一边拔下电线接头，尝试进行修理。没想到不一会儿，电视恢复了影像，老人当时特别高兴。

刘岩说：“这段特殊时期，电视成为老人居家最好的陪伴，也是获取外界信息的最主要方式，能早一分钟让老人看到电视，我们就要尽力争取，这也对我们提出了更高的要求，掌握的技能多一些，能为老人们提供的服务就多一些。”

社工赵炳垚说：“社区防控就是要把看似很小的事做好做细做实，这是我们社区工作者的职责所在，也是我们对居民生命安全的承诺。防疫期间，更要做好为老服务的各项工作，把老人们的事当成自己的事，把老人们当作自己的亲人去对待。”

赵炳垚的话并不是空话，疫情防控期间，前门东大街12号楼80多岁的谢奶奶，老伴长年患病，儿子定居在国外，家里只有他们老两口。3月28日下午，她找到正在值守的社工说：“我家老头不能动了，快帮帮我。”赵炳垚立即赶到她家，发现谢奶奶的老伴表情痛苦地躺卧在床上，热心邻居拨打了120急救电话。赵炳垚又急忙跑下楼迎候急救人员，直到把老人送上救护车。从医院回来后，谢奶奶给社区打来电话：“医院建议在家中输一些预防脑梗的药物，不知道如何办理手续。”前东社区党委书记冯杰立即联系社保所和社区卫生服务中心，帮老人问清了办理程序，让老人在家中顺利地输上了液。

不幸的是，4月1日，谢奶奶的老伴突发心脏病，还是在家中去世了，在谢奶奶悲痛欲绝、不知所措时，社区又成为了她的坚强后盾。闻讯赶来的社工们一边安慰老人，一边帮老人联系相关事宜，联系好后，社工们又跟着救护车辗转三家医院，最终妥善安置好老人遗体。谢奶奶热泪盈眶：“我年轻的时候，因为工作关系走过二十多个国家，但是从来没有哪个国家的社区像我们的社区这样温暖，也没有哪里的工作人员像我们的社工这样贴心，虽然没有血缘关系，但他们就是我的亲人啊！”

据了解，疫情防控期间，前东社区建立起由社工组成的为老服务爱心小组，对辖区高龄老人开展生活照料、心理抚慰、应急救助、卫生保健、文体活动等多种形式的志愿服务，让老人在家健康有人管、生活有保障，得到了辖区老人及家属们的一致好评。

面对居民们的肯定，前东社区的社工们表示：“疫情突如其来，作为社工，应当担负起守护辖区安全和居民健康之责。辖区的高龄老人生活有困难，作为社工，应当用耐心和爱心做好服务。我们会牢记总书记的嘱托，继续努力，用温暖和关爱为居民打造一个有温度的社区，也会在疫情防控的战场中做到慎终如始、精准防控，带领社区居民群众取得最终的胜利。

来源 | 前门街道

编辑 | 小二