“这就是盛世中国老百姓的幸福感、获得感......”

“有你们真好......”

5月20日，案件申请人张山（化名）在《七赞平谷检察院》感谢信里写到。

2007年张山入住幸福小区（化名）顶层一间房屋，并与物业公司（2018年后撤出幸福小区）签订了服务合同。后因漏雨，张山找到物业，希望对方提供修理服务，物业公司虽多次上门进行修缮，但张山家的房屋漏雨情况一直未见好转，因雨水反复浸泡，受损情况愈发严重。张山认为正是物业公司服务不到位，修理不彻底才造成这样的后果。而物业公司则认为自己已经尽全力修葺。双方矛盾持续升级。

于是，张山拒绝缴纳物业费。物业公司多次催缴不成后，一纸诉状将张山起诉至区法院。法院判决张山全额缴纳物业费。张山越想越觉得委屈，故申请平谷检察院对法院生效判决进行监督。同时一气之下，将物业公司状告至法院，请求法院判令物业公司赔偿自己的房屋损失4万元。“其实我就是为了一口气，如果物业能修好屋子，我当然会交物业费的，谁想一下子背三个案子啊！”张山对检察官说到。

收案后，民事检察部门检察官了解到申请人张山因在外地工作原因，暂时不能回京进行面对面沟通。为尽快全面掌握案情，化解矛盾纠纷，两位承办人在多次与张山协商确认时间，保证不影响其工作的情况下，通过跨省电话，对张山进行了一场别开生面的“接待”。在电话中，承办人掌握了更加具体的案件细节。

兼听则明，偏听则暗。承办人为获得更加真实可靠的案件证据，在没有告知双方当事人的情况下，直接来到张山所居住的小区了解情况。经过与新入驻的物业公司进行交流得知，张山家之前漏水确实严重，新来的物业公司对张山家所对应的天台位置进行了大面积防水作业，并在其家中漏水的位置贴上白纸，若再漏水白纸就会发黄变皱，以便进行二次修理。第一次修理至今，白纸一直干净整洁。

本案虽然案情简单，但双方当事人一直处于赌气的状态，承办人认为，若想真正化解这场纠纷，得先为双方“顺气”。于是，在已经多次接待双方当事人，听取各方意见的情况下，检察官又“登门拜访”，听双方“讲苦衷”“倒苦水”。随着不满情绪的排解，双方当事人的态度缓和了许多，检察官“趁热打铁”，为两方“算经济账”，不说过去，只话将来，不争对错，只论好坏。终于双方当事人有了初步和解意愿，并希望检察机关为彼此搭建一个对话平台。

为最大程度开门纳谏，听取多方声音，平谷检察院邀请了三位乡镇人大主席及四位人大代表参加此次案件的公开听证会。听证会上，办案检察官围绕争议问题以及案件的关键证据，听取了双方当事人的意见。七位听证员也围绕本案的核心焦点问题，依据案件事实，按照法律规定，结合社会经验，一一对本案进行了评议，并提出了自己的观点及解决方案。在各方的不懈努力下，两方当事人终于愿意各退一步，握手言和。

办案组认为，有了和解意愿仅仅是个良好的开始，让申请人顺利拿到补偿款才是圆满的结束。于是，检察官将工作再“向前一步”，根据双方当事人意愿拟制和解协议书，约定补偿款2万元当场给付，同时申请人撤回在法院的起诉。至此，双方当事人在7位听证员的见证下，一次性解决所有纠纷，再无争议。

5月24日，检察官收到张山在成都寄过来的一封手写感谢信，他以《执法为民 心系苍生 风清气正 廉洁奉公——七赞平谷检察院》为题，为平谷检察院的工作态度、深入群众调查研究、工作效率、公平公正、专业素养、公开听证、检察长点赞。张山写到：“都说平谷是一个可以自由呼吸的地方，可我分明感觉到着空气中弥漫着鲜花的芬芳，凉丝丝，甜丝丝......”

最终，通过检察官的不懈努力，解开了当事人的心结，帮群众解决了实际困难，真正做到了案结事了人和，体现了司法温度。案子虽小，但关乎人民群众的切身利益，为给人民群众办更多实事、好事，平谷区检察院深入落实政法队伍教育整顿工作要求，聚焦人民群众急难愁盼的热点难点堵点问题，全面推进“我为群众办实事”活动，切实将人民群众“需求清单”转换为“履职清单”，把党史学习教育成果、政法队伍教育整顿成效转化为为民服务实效。

来源：平谷检察