想到出入境办理业务

办证繁琐怕排队怎么办？

行动不便来不了怎么办？

自助机不会用怎么办？

近日

通州出入境接待大厅结合

“学党史，我为群众办实事”

实践活动要求

创新推出了

窗口服务“智慧大厅”等6项便民措施

老百姓办理出入境业务更方便啦！

在建党100周年来临之际，通州分局人口管理和基层工作支队迅速掀起学习党史和两会精神的热潮，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，不断提高思想认识和工作水平，特别是要在为民服务问题上求真务实，更加坚定不移地把全心全意为民服务的宗旨贯彻落实到工作中。

作为窗口服务单位，通州分局人口管理和基层工作支队始终牢记以人民为中心的初心使命，以党史学习教育为契机，努力将党史学习教育成果体现在为民办实事的行动上，推进党史学习教育入心走实。

通州分局人口管理和基层工作支队把政务做减法，服务做加法，把办事人的问题想在前，做在前，切实解决群众“急难愁盼”问题。

服务到底有多便捷？

大厅服务升级后什么样？

走，小政带您瞧瞧去~

便民举措

01

办证繁琐怕排队怎么办？

综合业务一窗办理

通州出入境接待大厅持续整合优化业务流程，减少审批材料，申请材料内部自动流转，实现“一窗通办、一窗办结”，避免多窗口排队，节省群众等待时间。

智能一体机强化了操作体验感，使申请人在安静、舒适的环境完成一站式受理，大大缩短了申请人等候时间，全面提升窗口受理工作效率。

便民举措

02

老年人办证困难怎么办？

服务开通“绿色通道”

为了方便高龄老人，大厅配备了低位服务台，老花镜、饮水机和等候座椅，并开通了绿色通道，让老年人办证更省时省力。60岁（含以上）老人无需预约可直接现场办理，并可享受免费快递服务，彻底解决老年人办证难问题。

便民举措

03

残障群众出行不便怎么办？

便民服务再升级

1、设立无障碍通道、无障碍停车位、张贴无障碍标识、配备语音辅助系统、无障碍卫生间、无障碍扶手等。

2、设立学雷锋先锋岗，定期开展各类公益活动。

3、设立爱心饮水机，为首都治安志愿者、环卫工人等公共服务人员及办事人提供饮水服务。

4、设立母婴室，为带孩子的申请人提供便利，还有应急的小药箱和雨伞以备不时之需。

便民举措

04

进门办证不懂流程怎么办？

全流程业务引导

移动服务更贴心

大厅设立了移动服务岗，随时随地为群众解释相关政策问题，为群众发放温馨小贴士，预审办理材料，全流程业务引导，提前帮群众发现和解决问题，随时随地提供暖心的移动式窗口服务。

优化流程、整合业务、创新方法，让办事更高效，让群众更方便；耐心细致、暖心服务，架起大厅与群众之间的桥梁，让群众高兴而来，满意而归。

便民举措

05

进门害怕“脸难看”怎么办？

微笑服务

随着“放管服”改革的深化，人口管理和基层工作支队在简化政务，细化服务的基础上，践行“微笑服务”，用微笑拉近与群众之间的距离，搭起一条沟通的桥梁，从而不断提升群众良好的办证体验。

设立服务评价器，配备公共意见箱，听取群众的声音，做到阳光下履职，让群众的意见建议件件有回复、事事有反馈，让大厅真正成为群众的大厅。

便民举措

06

工作时间不便取证怎么办？

自助服务厅

人口管理和基层工作支队在全市率先成立了首个出入境自助服务厅，方便群众在非工作时间完成取证操作。

下一步，人口管理和基层工作支队将继续深入开展为民办实事活动，学党史悟思想，以史为镜、以史明志、锤炼初心、体悟使命，力争把学习教育成果转化为提高窗口服务能力水平的内生动力，以良好精神风貌和优异的成绩庆祝党建100周年！

出入有境，服务无境

通过的是一道“国门”

背后却是出入境民警日复一日的坚守

守好国门、看好家门

为群众办实事、解难题

是每名通州出入境人

始终坚守的承诺

温馨提示：面对新冠肺炎疫情仍在全球肆虐的严峻形势，请严格遵守防疫规定，非紧急非必要不出境，以实际行动支持疫情防控工作。

来源：正警事儿、副中心警察