近期，朝阳区民政局为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视探访服务，目前，巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。各街乡的巡视探访员经过统一培训，针对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境五个方面的25项内容进行询问、提醒和评估。

巡视探访服务主要通过电话和上门两种方式开展。服务面向的人群主要是有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人，重点针对80岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在本市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人等。巡视探访员将老人的情况反映到社区和街道后，社区、街道对老人定制“精准”帮扶，组织志愿队伍通过电话与老人进行心灵沟通，为老人提供心理慰藉，同时，安排志愿者定期入户与老人聊天、谈心，排解老人孤独苦闷的情绪，帮助老人解决实际困难。

此外，各街乡还根据工作实际，积极发挥自身资源优势，依托互联网科技，联合社区积极分子和志愿服务队伍，为老人提供更精准、及时的巡视探访服务，在探访巡视过程中，对老人的情况全面了解和评估后，根据老人的困难程度、不同需求，制定“精准”服务方案，让老人居家养老不孤独。