近期降水频繁，雨水天气、大风天气容易引发树枝断裂、房屋漏雨等问题，给居民的出行和生活带来安全隐患。“东城社工”纷纷行动起来，“未诉先办”，把解决安全隐患问题作为“我为群众办实事”实践活动的重点，为居民送上“平安符”。

建国门街道大雅宝社区社工冒雨疏通下水道

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[ 现场1 ]

树枝断裂存隐患 两小时解决获点赞

“您好，社区里一棵大树的树枝断裂了，看着挺危险的，存在安全隐患……”一位居民近日致电龙潭街道龙潭北里社区，反映降雨大风天气导致树枝断裂的问题，此时已是晚上7点。

外出巡视、检查完重点区域排水情况后，刚刚回到家中的龙潭北里社区社工黄悦接到电话后，一边将问题反映给街道值班室，一边从家中迅速赶往现场查看。此时，他还没来得及吃一口晚饭。

晚上9点，经过现场联系、协调，社区联合环卫等部门到达现场，对断裂树枝进行修剪和清理，及时消除了安全隐患。

街道干部和社工高效、认真的工作态度得到了居民的称赞：“没想到一个电话，得到了你们高度的重视、及时的解决，让我们感觉很安心。”

除了及时解决降水带来的安全隐患，龙潭街道的社工们还通过“未诉先办”，将解决措施前置，减少类似安全隐患的发生。

龙潭街道幸福社区周边绿化率高、大树多，往年进入汛期后，容易出现大树折枝砸物、堵塞雨水口等现象，影响居民安全出行。

为了减少类似安全隐患，今年幸福社区将解决措施前置，密切关注天气预报，在大雨来临前几日，加强对重点区域树木安全、雨水井通畅情况的巡视。社工们针对巡视中发现的树枝压房顶、雨水井堵塞问题，及时协调环卫、物业进行清理维护。

在最近几次的降雨、大风天气中，几处隐患点位都未发生大树折枝、低洼区域积水现象，保障了居民群众的出行安全，获得了辖区居民的连连称赞。

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[ 现场2 ]

积水淹没脚面 社工冒雨清理

入汛以来，永外街道吹响了集结号，各社区社工24小时值班值守，时刻准备着解决居民的急难问题。

“这里路面积水严重……快点过来……”近日，一通来自居民的紧急电话打到永外街道琉璃井社区居委会，电话那头因网络不畅传来断断续续的寻求帮助的声音。社工们努力听取电话中传来的重要信息，确认地点后，立即赶往现场。

永外街道琉璃井社区社工现场处理路面积水问题

经过现场查看，社工们发现连日的降雨导致该处路面凹陷，积蓄了大量积水，积水水面已没过脚腕。

社工第一时间联合相关单位采取行动，首先在积水路面铺设板子方便居民出行，同时争分夺秒地清理凹陷路面积水。

经过排查、抢修，路面的积水清理完毕，网络也已恢复正常，居民可以正常使用。

因降雨导致的路面积水问题不仅仅发生在琉璃井社区。

一日夜间，永铁苑社区社工鄂立坤在巡视中发现，位于大磨坊文创园南侧的雨水排出口被杂物堵住，导致排水不畅，转眼间排水口附近的积水已经淹没了脚面。

永外街道社工在夜间冒雨巡视街巷

身穿一次性雨衣的鄂立坤顾不上浑身已被雨水淋透，一脚踏进积水中用夹子将堵塞雨箅子的枯枝和树叶等杂物清理，路面排水功能得以恢复正常。

永外街道社工徒手清理排水口杂物

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[ 现场3]

房屋漏雨得修缮 居民感谢送锦旗

在降水频繁时期，房屋漏雨问题也成为一些居民急需解决的“揪心事”。

近日，居住在和平里街道大龙公寓6号院3号楼的马女士致电“12345”热线反映房屋漏雨的问题：“我家楼外墙体有裂缝，最近北京老下雨，家里已经有雨水渗透进来了，希望社区可以帮助修缮。”

接到居民诉求后，小黄庄社区社工张颖立即到现场查看情况，并帮忙联系了施工队，对马女士家外墙开裂部分进行修缮，及时将雨水“挡”在了墙外。

几天后，马女士带着一封感谢信来到小黄庄社区，她在信中写道：“感谢张颖同志，她是我们居民的‘贴心人’。在我们遇到困难时有这样一群年轻人踏踏实实地为人民服务，使我们有了依靠，心生温暖，我感激不尽。我为小黄庄社区有这样好的同志感到骄傲！”马女士还为社区送上了写有“接诉即办 排忧解难”的锦旗，以此表示感谢。

文字｜王慧雯

摄影｜赵晓晴 等

部分图片由相关街道提供

编辑｜小九