社区作为基层治理的基本单元，是构建共建共治共享社会治理格局的重中之重。日前，记者从昌平区委社会工委区民政局获悉，2021年，昌平区重点提升基层治理精细化水平，积极推进社区治理向居民小区治理、楼门院治理深化，共创建完成8个社区协商议事厅示范点，切实解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。

“车棚里的僵尸车没人清理，小区的电动车、自行车又越来越多，没地儿存放怎么办？”“是不是僵尸车也不好认定，我觉得可以利用社区闲置的空间，用于临时存放长期不用的车辆，然后设置认领期限，过了期限之后我们再进行处理。这样既能把车棚的位置腾出来，又能妥善处理僵尸车问题。”……日前，回龙观街道金榜园社区在协商议事厅召开社区议事协商会议，社区居委会工作人员、业委会代表、物业公司、楼门长等多方聚在一起，共同商讨车棚“僵尸车”及杂物清理常态化方案。

在开展社区协商议事厅示范点建设中，金榜园社区结合自身实际，坚持党建引领，创新构建“1+4+×”多方联动、协商共议的社区治理模式。其中“1”即以社区党委为核心；“4”即以居委会、物业管理委员会、物业公司、楼门长为固定成员；“×”是指根据议事内容和协商需要，把居民代表、在职党员、律师、片警、志愿者等纳入议事体系，定期针对社区难点问题组织召开共建协商会议。

同时，为及时收集并解决社区居民关心的热点、难点问题，提高群众满意度，社区以党建为引领，以“楼门长”为纽带，以物业公司为抓手，把每栋楼的楼门长、居民代表、党员干部充分调动起来，通过线上微信群建立“金榜园社区物业服务沟通平台”，居民可以第一时间将问题反馈到微信群中，社区“两委”、物业公司会根据问题的大小、难易程度进行划分，能直接处理的马上解决，需要多部门协调完成的，就线下组织展开社区协商议事会议，各方讨论制定解决计划，落实责任人予以解决。

截至目前，“金榜园社区物业服务沟通平台”共收集居民反馈问题1200余件，涉及垃圾清运、环境卫生、物业管理、邻里纠纷等，已解决1180件，并及时将处理结果反馈给了相关当事人。

针对小区老旧设施改造、环境整治、公共空间功能提升等问题，金榜园社区通过“金点子”方式广泛征集民意，瞄准治理重点和居民最迫切需求，以共建共治共享为目标，以“促进良性互动，共建美丽家园”为主题，激发社区居民参与热情，提高居民参与能力。目前，金榜园已征集居民“金点子”28条，内容涉及垃圾分类、环境整治、助民服务、社区安全、设施提升等多方面，实现了社区治理与居民需求的精准对接。

“社区议事协商治理模式的建立实施，为我们充分发扬基层民主搭建了平台，也为发挥居民自管自治作用提供了制度和组织保障，也切实取得了一系列的成效。”金榜园社区相关负责人表示，接下来，社区还将充分发挥议事协商治理模式的作用，第一时间响应居民诉求，打通了服务群众“最后一米”。

据了解，包括回龙观街道金榜园社区在内，今年我区通过推进社区协商常态化建设、推动解决社区突出问题、改造提升协商物理空间、完善社区协商联动机制等方面的工作，完成了8个社区协商议事厅示范点的创建任务。各创建社区在创建过程中，充分抓住机会，改善工作方法，提高自治意识，美化社区环境，打造特色亮点，一系列社区治理的好经验、好做法不断涌现，一批具有特色的基层治理典型案例不断形成，居民参与议事协商的能力也不断增强，社区各种矛盾纠纷和热点问题得到有效的解决。

“社区虽小，却连着千家万户，是创新基层治理的基础平台。通过建设社区协商议事厅示范点，宣传动员了更多居民参与到社区治理中，更切实解决了一批群众‘急难愁盼’问题 。”区委社会工委区民政局相关负责人表示，2022年我区将继续开展议事厅示范点创建工作，在社区党组织的领导下，积极调动业委会、辖区单位、社会组织、居民代表、社区志愿者、物业等多方参与社区共建，推行民主协商议事制度，构建社区与居民沟通交流的平台，实现“居民的事居民议，居民的事居民定”共商共治的良好氛围。

图文/王星月