顺义区融媒体中心消息“弹窗了怎么办？”“怎么填写流调风险点位承诺书？”李桥镇南半壁店村建成“线上防疫服务大厅”，村民遇到这些问题均可线上解决。自3月下旬运行以来，已解答并处理健康宝弹窗、出入证办理、风险点位摸排等咨询9000余件次。

实有人口管理员在线解答村民问题。

近日，南半壁店村16名实有人口管理员利用企业微信号，添加所包片区村民微信，“一对一”线上解答健康宝弹窗、管控政策等问题，让居民足不出户就可解惑。同时，该村还制作了电子版“流调风险点位承诺书”，从居民签署承诺书到工作人员成功“解码”，全部流程均在线上操作完成，真正实现了云端“流水线”作业。

企业微信平台交流界面。

“不用出门再跑一趟，线上签署了电子版承诺书，弹窗问题很快就解决了，真是太方便了。”村民吴先生说道。“村里人多，以前办事都得来大厅排长队办理，尤其是疫情期间挺危险的，现在开通‘线上防疫服务大厅’后，用自己的手机在微信上就全办了，安全又方便。”村民薛金萍也颇有感触。

工作人员使用“线上防疫服务大厅”后台查看居民信息反馈情况。

目前，“线上防疫服务大厅”搭建的企业微信平台，已有13000余名居民添加了好友，叠加的短信发布平台填补了微信触达空白。上述双平台的使用，实现了对全村19900余名居民服务的全覆盖。“以前发送疫苗接种、疫情防控等通知，需要给一万多人打电话确认，现在双平台的叠加使用，不仅实现了通知触达率100%，还实现了村民反馈信息的快速接收和回复，极大地提高了沟通效率。”南半壁店村村委会工作人员石海呈介绍。