受访者/供图

“我们作为房产经纪人志愿者，志愿加入社区防疫队伍，与社区工作人员携手抗击疫情，助力保障居民的正常生活。”受疫情管控影响，近日，中关村街道三才堂水清木华园的居民出不了小区大门，他们的日常用药就只能由志愿者代劳。来自北京链家五道口华清嘉园B店的95后志愿者牛仕举、赵志咏组成了“代开药”小组，解决居民开药难题。

“能不能帮个忙？我需要胰岛素注射液，羟苯磺酸钙胶囊，格列喹酮片等几样药品，帮忙到医院代开一下。”5月16日，社区工作人员收到居民诉求后，立即“派单”到牛仕举、赵志咏两位志愿者手中。经过前一天的“接单”和代开药，两位志愿者已经形成了一套“接单+开药+配送”的成熟“代开药”流程。“虽然是‘派单’，但我们也要仔细核对居民所需的药品，确定好药品名称和厂家避免开错，同时带齐身份证和医保卡。”牛仕举说。

记者了解到，代开的药品大多数是常用药，其中也有肿瘤病人所需要的靶向药。“居民的每一个需求我们不仅是‘接诉即办’，而且还要办好，让居民满意。每天下午2点我们收集好‘订单’后准时出发，通常是去两家医院。规划好行车路线，争取为取药留下充裕的时间。”

赵志咏说：“中关村医院为我们开设了绿色通道，办理挂号、开药、付费、取药都很便捷。医生也会跟我们一起耐心核对药品条目，具体用药细节会与居民进行电话沟通。”

“链家组织的‘代开药’真是解了我的燃眉之急。药费由他们先垫付，我们收到药之后，通过微信的方式再进行支付，很方便。”一位居民对记者说。然而对志愿者来说，“代开药”这件事也充满挑战。“其中有一位患有肿瘤疾病居民的药品必须去朝阳区的一家医院开药。由于地处管控区，地铁、公交都不停，回来还很有可能弹窗，我们就试着摸索一下怎么过去。”牛仕举回忆说，乘坐地铁到达呼家楼站后，离医院还有8公里，出租车、网约车和闪送都暂停了接单，只好再跟医院的医生沟通。“经过我们的沟通，医生按照‘特事特办’的要求先帮忙把药开了出来，让我们下午6点之后到丰台家里去取。等我们把药带回社区时，已经快晚上8点了。”

在代开药品的过程中，牛仕举、赵志咏也遇到一些暖心的事。“有的时候代开的药品比较多，也担心时间会来不及，就抱着试一试的心态想要插个队。”牛仕举说，当与排在前面的患者和家属解释自己是为封控区的患者来代开药时，患者和家属都表示很理解，并且还对医生说“让他们先开药，我们等一会儿没关系。”这个时候，我们很受鼓舞，我们理应为居民多做些事。

疫情无情，人间有爱，在海淀区的抗疫“战场”上，随处可见志愿者的身影。并肩战“疫”，志愿者们从不缺席。（记者 吴玥萱）