顺义区融媒体中心消息事前“定制e服务”，告诉纳税人“该办什么”；事中“在线导办”，辅导纳税人“该怎么办”；事后“风险提示”，提醒纳税人“该注意啥”……顺义区税务局不断优化营商环境，智慧税务建设开启办税新体验。

受益于北京税务部门的智慧税务建设，现在顺义的纳税人缴费人办税缴费已基本上实现个性化、电子化、智能化。“定制e服务”办税应用场景汇聚了大数据平台、电子税务局、征管系统中的数据，采用统计学算法，归纳汇聚纳税人相关性，对纳税人办税习惯与行为偏好进行记录和分析，实现服务需求的精准推送和个性化服务的在线定制。“我们结合顺义区实际情况和特色产业，根据重点企业需求，整合涵盖‘国际学校’‘航空企业’在内的17个标签，为后续精准推送、个性辅导、精细服务夯实基础。”顺义区税务局纳税服务科副科长孙俊杰介绍。

“多亏了‘定制e服务’，让我第一时间知晓并享受到制造业中小微企业延缓缴税的优惠政策。这项政策大大缓解了企业现阶段的资金压力，感谢国家好政策，感谢税务部门的好服务。”北京天顺长城液压科技有限公司顺义分公司财务部长王朝晖说。

“‘在线导办’功能实在是太便捷了。”中北华宇建筑工程公司同宇分公司办税人员安俊祺表示，“总公司的纳税人识别号发生变更，但是企业所得税纳税申报表中的总公司信息未及时更新，我也不知道该怎么操作，工作人员很快就指导我完成了申报。”电子税务局的“在线导办”模块，由智能机器人、税务干部和税务专家共同为纳税人提供集咨询、导税、预审于一体的沉浸式导办业务。当遇到工作人员无法解决的疑难问题时，“在线导办”可以将问题转到专家坐席，由税务专家解决纳税人的疑问。

区税务局开展政策直播培训。

全面筛查、积极对接，顺义区税务局将辖区163户涉税专业服务机构纳入实名制管理。依托微信、钉钉等平台建立直联交流群，及时推送申报提醒、最新政策及涉税通知，实时响应解决涉税疑难，以点带面引导纳税人按时申报缴税，有效促进税费政策再落细、纳税服务再提升。