为全力做好封控区的服务管理工作，甘家口街道将“防疫卡口”前移，在增光佳苑、白堆子甲23号院、甘东社区阜北1-5号楼等封控区域内均组建了“封控区驻点工作组”，强化“区域封闭、足不出户、服务上门”措施，做实做细服务保障工作，确保重点监督区域万无一失。

在甘家口街道白堆子甲23号院6号楼北侧停车场，“封控区驻点工作组”的出现让居民们格外安心，派驻在这里的成员分别是白堆子社区居委会书记沈拥军、甘家口派出所副所长马骏、民警孔舒智、甘家口街道综合执法队副队长李响以及保安邱杨、温骏，四方力量联动协作，6名男同志分成两组实行倒班制，24小时在岗值守。他们除了需要负责封控区域内的特殊人群关照、综合协调、安全保卫、疫情防控、医疗保障、生活保障、物资保障、突发情况处理等事宜之外，还要及时为楼内居民做心理疏导，他们的力量拧成了一股绳，站在疫情防控的关键“卡口”，全力做好封控区域的服务管理工作，守护居民的健康大门。

“您好，我是社区沈书记，早上工人帮您把门锁修的怎么样，还有什么要帮忙的吗？”记者来到白堆子甲23号院“封控区驻点工作组”实地探访时，社区书记沈拥军正给居住在6号楼的王奶奶拨打回访电话。就在上午，79岁的王奶奶发现家中门锁异样，一直发出警报声，心里非常恐慌，便拨通了社区沈书记的电话。挂断电话后，经协调，社区物业第一时间安排工人在做好防护措施后进行上门维修，不到一个小时就把问题解决了。“我岁数大了，听着门锁出声儿心里可害怕了，现在封控期间我自己一个人在家也约不到工人上门，你们处理得太有效率了，真的非常感谢。”电话那头的王奶奶激动地说。

采访当天，室外温度已经达到了将近30摄氏度，穿着防护服在帐篷内待上不到5分钟，就已经闷的浑身出汗。虽说是分组轮岗，但“封控区驻点工作组”的6名成员都选择了暂缓休息，在各自得岗位上有条不紊地处理着各类问题。

记者注意到，针对白堆子甲23号院6号楼因身体原因只能居家观察的37户居民，“封控区驻点工作组”不仅整理出了一套关于就医、购药、买菜、取快递等事项的应急预案，还对这些居民们的身体状况、家中有无宠物、有无同住人员等建立了台账。除此之外，白堆子社区还组织了关心慰问小组，安排居干每天进行电话随访、记录体温、快递及垃圾投放情况，对居民需求进行统计……

居民采购的米面、蔬菜等生活必需品拿错，小组得知此事后，积极帮助居民调取监控录像，并询问物业人员后找到了拿错的物品；居民外出到医院透析，回来后发现上门核酸检测已经结束了，小组积极协调甘家口社区卫生服务中心对该户居民单独增加了核酸采样，减少居民顾虑的同时，严格落实不落一人的核酸检测工作；居民下水管道不通了，小组协调物业派工人上门维修……封控区域内诸如此类的事情每天都在发生，而小组成员的迅速响应、及时处理也频频获得居民点赞。

据了解，白堆子甲23号院“封控区驻点工作组”自成立之日起，就向居民们公开了小组成员的手机号，确保24小时不断线，居民随打随接，或许于居民而言，与其说他们是“封控区驻点工作组”，倒不如称之为“解忧智囊团”更为亲切。因为正是这些幕后英雄的守护，才让居民们无后顾之忧，正是他们事无巨细的关怀，才让居民们更加有安全感和幸福感。（记者 姚蓉）