在我们的志愿者队伍中，有这样一群人，他们受外交部领导、有机会近距离接触各国元首、时刻战斗在志愿服务前线......他们便是“一办五组”中的礼宾组志愿者们。

礼宾组上岗人数为184人，志愿者们分别来自外交学院、北京第二外国语学院、北京语言大学、北京外国语大学、国际关系学院等高校，具备专业的外语交流能力。主要负责中非合作论坛北京峰会期间的外宾联络、先遣服务、机场接待、酒店接待、外宾配偶陪同活动等工作。

礼宾组志愿者所做的工作不仅是简单的接待外宾，作为与外方直接接触沟通的外交桥梁，他们的一举一动更是代表着国家的形象。彬彬有礼，落落大方，不卑不亢，志愿者们以他们的专业素养展现了中国的大国风范。这里聚集了各个高校小语种专业的同学。英语、法语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语……只要外宾需要帮助，志愿者们便能提供周到的服务。为了圆满地完成此次志愿服务，礼宾组全体成员进行了无数次演练，也经历了种种挫折和困难，在大会圆满结束之时，看到外宾们赞许的笑容，便觉得一切都是值得的！

来听听礼宾组志愿者的志愿服务心得吧！

关键词一：外交无小事

最大的感受便是“外交无小事”，作为礼宾组的一份子，你需要尽可能地将事情考虑周全。这次的志愿活动有几个方面不同于我之前参加的志愿活动：一、对自己的专业能力要求很高，不再是为外方领路或是前台接待的类似工作，而是需要与外方就各种事项落实和沟通，这对专业能力很是考验。二、对身体和心理的素质要求很高，为这次的会议前期做了很久的准备工作，我第一次参加长达将近一个月的如此大型的志愿活动，每天早起从学校坐车出发，一整天都是处于战斗状态，应对各种变化与安排。三、在这次的志愿活动中，联络员前辈们的教导让我受益匪浅。“如果你一次可以尽可能完美地完成一件事，那就不要想着留出时间来反复修改”，表格里的字号、字体，他们都会一个个仔细地核对，这种追求完美精致的工作态度，是我要学习并运用到生活与学习、工作中的。我们要在保证工作效率的同时，保证工作成果的质量，毕竟“用户体验”很大程度上反映了你的工作态度。

——阿拉伯语专业袁莹

9月1号会议期间，负责引导各国与会人员的只有志愿者，当时非常紧张，怕自己掌握不住局面。会议开始之前跟各位与会人员说，一会儿午饭我会来找大家然后带他们去。由于南苏丹代表团在会场的位置比较靠近里侧，我挤进去之后很多国家的代表团都已经离场了，我很怕他们也离开了，我会找不到他们。可我们的代表团成员还坐在原位等着我，看到我就说，“Hi, we are waiting for you.” 诸事顺利，倍感欣慰。大国外交，政治主场，与有荣焉。

——金融学专业李晔

礼宾组志愿者在机场微笑着献花

关键词二：团队配合

活动全程印象最深刻的感受是志愿者团队最大程度的配合。在负责组织本次活动之前我也有过担任其他活动领队的经历，对一些可能出现的管理问题做好了心理准备。不过活动开始后，工作的紧迫、安排变化的频繁还是在我的意料之外。然而无论是四校的统一管理，或是安排的反复更改，志愿者们都为负责人提供了最大的支持。不管工作时间多长、任务多重、压力多大，志愿者始终能尽快响应、充分理解、有力执行，这令我非常非常地感动。

——英语专业姜山（志愿者领队）

关键词三：锻炼中提升

刀锋在磨练中愈加锋利，人也会在历练中得到提升。我作为礼宾志愿者机动组的成员，虽然未能与各国代表团直接接触，有点遗憾，但是在收集、整理各项资料的过程中与各联络员交流沟通，也能深入参与到准备过程中，现在想来也是很有意义的。我对外交工作有了更深的认知，也在与诸多前辈们的接触中开阔了视野。

——葡萄牙语专业陶泽伦

第一次参加如此高规格的国家级活动，地点都是在国家级核心区域，见识到了很多东西。在机场服务时，会和不同国家代表团打交道，他们的语言非常复杂，要调动自己的所有知识。接机引导时我因为专业语言对口还充当了临时翻译。作为阿语翻译，在和阿语有口音的外宾交流时是有一些困难的，需要增加手势，或夹杂一些英语。交流成功之后获得了一些工作人员的肯定和赞许，让我很有成就感。

——阿拉伯语专业阮亦豪

关键词四：常怀感恩心

这次志愿活动是一场美妙的奇遇。如果不是来中非合作论坛做志愿者，应该很难有机会体验警车开道的凌晨首都，或是行走在深夜的国家会议中心，又或者是一遍遍地穿梭在人民大会堂里熟悉线路。当然，算作奇遇的还有人：一群优秀又有趣的志愿者。他们专业知识过硬，对生活也充满热情。在志愿活动中，既可以单枪匹马，又非常具有团队精神；在闲暇时间里，既积极乐观，又自律自由。在和大家的相处中，我能感受到热爱与善良，也能学到积极与进取。

感谢所有相遇，也期待下一次相遇。

——德语口译专业朱诗琪

千言万语诉不尽志愿者心中的情怀，最终汇成一句话——以礼待宾、热情服务！礼宾组志愿者们精神抖擞、姿容美丽，最美的便是他们所秉持的志愿精神。奉献、友爱、互助、进步的志愿精神给了志愿者们源源不竭的力量，他们身着志愿者服装忙碌的身影、他们挥洒在阳光中的汗水、他们带着疲惫但依旧灿烂的微笑，是对于“志愿者”一词最好的诠释！

文/杨蕙宁

摄影/姜山

通讯员/严莉、乔晨等

编辑 ｜任姝哲 校对 ｜刘佳敏

审核 ｜曹仕涛