有这样一群人，不管严寒酷暑还是刮风下雨，他们都身着一身“柠檬黄”，坚守在延庆城区的各个公交站台。文明引导、捡拾站台周围垃圾、擦拭公交站牌……身体力行，为推动社会文明进步贡献着自己的一份“正能量”，他们就是公共文明引导员。

2月15日，公共文明引导员任来银、赵建明、谷淑苹结束了一上午的工作，正准备回家时，迎泉街路口的两位市民引起了他们的注意。

只见其中一位年纪较大的阿姨神情憔悴，步履蹒跚，由于身体极度不适，她缓缓蹲下了身子，随后一个趔趄躺在了冰冷的人行步道上，旁边一同出行的家人焦急得不知所措。

看到这一幕，任来银、赵建明、谷淑苹立刻走上前，观察老人的情况，并迅速拨通了120电话，向专业人员寻求帮助。

担心老人着凉，任来银没有一刻迟疑，立即摘下了电动自行车上的挡风被铺在地上，在同事和热心市民的帮助下，小心翼翼地将老人移到了挡风被上，他们一边观察老人的状况，一边询问老人的家属是否还需要其他帮助。

与此同时，附近北京燃气延庆有限公司的工作人员也向他们伸出了援助之手。

他们有的拿来御寒被帮老人披在身上抵御寒风；有的端来热水递到老人嘴边，缓解老人的不适；老人因眩晕引发呕吐，工作人员还贴心地送来了纸巾……更有热心市民怕耽误救治时间，想要自己开车送患者去医院.....

寒风拂过每个人的脸颊，但周围却是一片暖意融融......

很快，救护车到达事发现场，医护人员的到来让任来银、赵建明、谷淑苹稍稍松了一口气。紧接着，他们又协助医护人员将患者抬到了救护车上，看着救护车载着患者离开，在场的每个人都松下一口气，转身忙起了各自的事儿。

公共文明引导员 任来银：“我们文明引导员在值勤过程中经常会遇到需要帮助的市民，每当有这种情况发生时，我们都会向他们伸出援助之手。如果以后再发生这样的事情，我们还是会选择义无反顾地帮助他们，向更多人展示‘延庆乡亲’的良好风貌。”