顺义区融媒体中心消息顺义区提级管控后，流调工作量与日俱增，在顺义区疾控中心四层，一张张略带青涩的面孔一刻不停通过电话询问、在电脑上记录流调信息，他们是来自北京城市学院的学生，也是与病毒“赛跑”的“青年流调突击队”。

志愿者奔赴“战场”

5月7日21时，北京城市学院团委接到顺义区疾控中心急需流调志愿者的消息后，立刻紧急招募了一批流调志愿者。动员令发出短短半个小时已有上百名学生踊跃报名。北京城市学院带队教师马帅被这些学生感动，“大家的热情很高，都希望马上参与到志愿服务中。”

志愿者两人一组快速开展流调工作。

“有不少外区同学也积极报名，但安全是我们首要考虑的因素。”马帅介绍，经过对同学们的居住地、健康宝、行程码、疫苗接种情况及沟通能力等情况了解后，这支“青年流调突击队”最终集结了7个班次近100名学生志愿者，多位同学两个月前才结束北京2022年冬奥会和冬残奥会的志愿服务工作就又投入到此次电话流调工作中。

5月8日，有住的近的同学徒步赶往区疾控中心、有的同学蹬着共享单车一路骑行、也有家长开车将同学送达的。上午9时，马帅和“青年流调突击队”队员准时在区疾控中心集结，“时间就是生命”这句话用在此刻毫不夸张，“早一步完成流调，就能早一步抑制病毒传播的风险，这里是我们的‘战场’。”马帅说。

在“后方”与病毒赛跑

“兴奋与激动让我一夜未眠……”5月8日早，北京城市学院信息学部学生王昊炜与同学们来到区疾控中心。走进大楼的那一刻，他们并不清楚自己将面临什么工作内容，但他们知道，在这里，自己不再是学生，而是在后方与大家同心抗疫的“战士”。

王昊炜正在开展流调工作。

区疾控中心相关工作人员立即为志愿者们开展了培训。密接或次密接人员的现住址、疫苗接种情况、健康状况、有没有同行人……这些信息都需要通过电话进行问询。

万事开头难，由于有的电话号码是空号或信息错误，有的是高龄独居老人不会操作智能手机查询疫苗接种记录，有的直接挂断电话等原因，导致流调工作受阻的情况时有发生。时间紧、任务重，流调工作的准确性、高效性尤为重要，遇到意外情况，志愿者们积极应变，控制语速、调整音量，积极与对方沟通，说明相关情况。

工作一段时间后，王昊炜担起组长职责，将两名组员分为一组，一人负责在电话中询问人员信息，确认相关细节，另一人负责记录相关信息，加快了流调信息收集的速度，同时提高了准确性。

12个小时的坚守

12个小时、近300通电话、数不清的表格信息构成了一天的高强度工作。按照岗位要求，大家保持着家与区疾控中心之间“两点一线”的要求。2020级广播电视编导专业研究生王晓磊经过6天的锻炼，俨然成为突击队里的“业务骨干”。

随着经验的增长，志愿者对于流调工作也越来越得心应手，“进行流调统计时，有同学遇到沟通困难的联系人，电话就足足打了四个小时。”王晓磊说。

面对个别沟通对象的不理解、不配合，同学们难免会有一丝挫败感。带队教师马帅看在眼中，“但同学们的心态很快就调整过来了，干劲十足。”工作越来越多，任务越来越重，但从未有人抱怨，打开“微信群”都是志愿者们积极“请战”的留言。“接下来的几天里，没课的同学还会坚持轮流上岗。”马帅说。

记者 马跃轩