5月20日，马连洼街道梅园小区的居民梁先生，在快递架上取到了女儿早早就准备好的“520”礼物。同一时间，忙碌在疫情防控一线的社区工作人员和志愿者也收到了海淀团区委、海淀青联送来的抗疫物资。

记者了解到，5月18日，马连洼街道梅园小区发现一例新冠肺炎确诊病例后，街道第一时间对梅园小区病例所在楼实施封控区管理，采取10天封控加4天管控的防控措施；对梅园小区（除病例所在外）实施管控区管理，采取10天管控的防控措施。封控期间实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，管控期间实行“人不出楼、严禁聚集”。

闻令而动，吹响“集结号”。为做好封（管）控期间居民的生活保障，马连洼街道迅速组建起“红色屏障”，第一时间成立“战旗党支部”和“疫情防控临时指挥部”，进一步细化核酸检测、生活物资保障、特殊人群处置等管控方案，确保高标准、高质量、高效率做好疫情防控各项工作，筑起坚实的疫情防控屏障。

送快递送菜、核酸检测秩序维护……在梅园小区中随处可见一群特殊的身影。这其中，也有一些来自周边商户的志愿者。据了解，梅园小区外阳坊大都马连洼店因疫情暂停营业后，21名员工主动加入小区防控，成为了管控小区里志愿服务的中坚力量，也及时弥补了小区服务力量的不足。

“我们也想为小区贡献自己的力量，减轻社工们的工作压力，大家一起众志成城、渡过难关”阳坊大都马连洼店店长齐金荣说。

记者了解到，小区管控后，工作人员按照一楼一栋的方式，快速搭建临时货架，并配备小推车和便民购物车，安排专人不定时为居民派送生活物资，打通物资运送的最后一百米。

“最重要的是先解决居民物资保障的问题，我们采取无接触配送的方式，居民进行网上下单后，由叮咚买菜、多点等配送员送到小区外并标注上楼门号，再由志愿者按照单元楼上架，对于行动不便的老人我们志愿者会送货上门。”马连洼街道市民活动中心主任马征说。

据介绍，梅园小区为老旧小区，据初步统计有近600名老人，如何保障这些老人的就医用药需求，成了社区工作人员关心的“头等大事”。针对居民的买药就医等需求，社区第一时间建立特殊人员台账，成立4人左右的买药小组，紧盯特殊群体居民的身体状况，对接购药需求。

“购药是个细致地活儿，小区内很多老人需要定期去医院买药，我们工作人员与区疾控对接后，再由封控区外的志愿者去老人的定点医院开药，保证老人在不到现场的情况下成功取药。每一份药品的需求不同、药品有别、剂量不一，志愿者们还需要反复与居民和医生沟通，避免出错。”马连洼街道梅园社区党委书记祁静说。

对于一些需要定期进行透析的患者，街道也会第一时间进行对接，“我们在管控第一天就帮助一个需要透析的居民完成了对接，时间特别紧张，街道第一时间帮忙协调区疾控和对接医院，最终让这位居民成功做上透析。”祁静告诉记者。

防控有力度，服务也要有温度，“像就医、吃药等关乎生命的事情我们尽量往前安排，其他一些人性化的举措我们也正在考虑，并将逐步完善。”祁静说。（记者 陈芳 文/摄）