今天是“五一”小长假的第一天，上午10点，记者来到南锣鼓巷南口看到，这里拉起了围栏，支起了遮阳棚，现场的城管、保安、志愿者等安保人员也比平时多了不少。“您提前预约了吗？做核酸了吗？”在入口处，游客需要向安保人员出示提前一天的预约码、48小时内的核酸检测阴性证明，同时现场扫描北京健康宝进行登记，持健康码绿码方可进入。

在“暖空间”门口，一抹靓丽的“柠檬黄”依然坚守在志愿服务岗位上，为游客提供便民服务，并做好了助力南锣鼓巷大人流疏导的准备。“每年节假日，在南锣鼓巷都能看到我们公共文明引导员的身影，十几年来一直如此。”东城区公共文明引导员胡雅丽说。

胡雅丽（右一）为居民说明辖区核酸检测点的检测时间

胡雅丽是交道口街道公共文明引导中队的队长，自从2001年4月报名当上公共文明引导员后，她在这个岗位上一干就是二十多年。

胡雅丽（左一）为居民指引核酸检测点位

“阿姨，您这有热水吗？”上午，一位游客来到“暖空间”门口寻求帮助。“有，这都备着呢，都是免费的。”胡雅丽一边说着，一边拿起提前准备好的热水壶，倒入游客的保温杯。“阿姨，半杯就够！”游客不好意思地说道。“没事儿。”胡雅丽笑着倒了满满一杯的热水。

文明引导员为游客提供免费热水

胡雅丽告诉记者，多年来积累的志愿服务经验，让她深知游客最需要哪些帮助。装满创可贴、酒精湿巾的爱心药箱，两瓶足量的免洗手部消毒凝胶，一叠自制的南锣地区旅游指路条，健康知识、安全教育、防疫指南等宣传折页，还有装满热水的两个保温壶，这些都是胡雅丽和队员们为游客准备的便民服务物资。“我们一直有免费提供热水的服务。以前游客们不知道，看这里放着热水壶，不好意思过来‘借水’。渐渐地，我读懂了游客的心思，专门制作了一个‘免费热水’的标牌，这下‘借水’的人多了起来，我们也就多往‘暖空间’里跑几趟，给热水壶蓄水。”胡雅丽说，她不觉得麻烦，让游客安心接水，这是一名志愿者该做的事。

交道口辖区居民这样评价胡雅丽和她的队员们：“你们就是一块块砖，哪里需要你们，你们就往哪儿添。”疫情发生以来，交道口街道公共文明引导中队的公共文明引导员们一直奔忙在卡口值守、给居民送菜、宣传动员、核酸检测秩序维护等疫情防控工作中。近几日，东城区不断推进区域核酸检测工作，胡雅丽带领队员主动“请战”，在交东社区核酸检测点协助开展工作。

文明引导员为商户和游客提供手部消毒服务

“大家保持两米间距排好队。”“您带身份证了吗？请您准备好。”这些话，胡雅丽一天都要重复上百遍。4月26日至29日这三天，胡雅丽白天早晚高峰在公交站台做文明引导员，中午、下午下岗后赶到核酸检测点做志愿服务者，29日她一直忙到晚上十点才回到家中。在两个身份的转换中，胡雅丽已经忘记了身体的疲惫，她觉得：“疫情防控，人人有责。我们能帮着干点事，心里踏实。”

文图：王慧雯

编辑：王耀晨

审核：魏晓颖