“民有所呼，我有所应。”一直是天通苑南街道嘉诚花园社区的工作准则，社区始终坚持群众利益无小事，心系群众所需，切实为社区居民排忧解难。今年，社区围绕“作风建设年”主题活动，主动自我加压、全面拉高标杆，努力打造好“昌快干”“昌通办”品牌。

“您好，是社区居委会吗？我家在6号楼4单元，现在家里漏水了，需要帮助！”

“您先别着急，我们马上就到，您在室内行走注意安全。”

挂断居民的求助电话，天通苑南街道嘉诚花园社居委会工作人员便快步前往居民家中。

社区工作人员走进居民家中，打开门便看到了满屋的积水。经工作人员排查发现，是由于总水管年久锈蚀老化，爆裂出现漏水情况，导致厨房地面积水。经反复确认，漏水点位于该单元的3楼和2楼的连接处，得到3楼住户家中更换水管才行，但3楼住户在外出差，最快也只能于次日上午让亲戚过来开门，才能更换水管。

可是，今天如果不更换水管，则会致使全单元断水。社区和物业公司紧急商讨对策，并立即通过上门通知、电话联系的方式通知这一单元的全体住户，告知大家单元楼即将停水，在跟居民逐一耐心解释的同时，还对居民进行安抚。

为了不耽误该单元其他居民用水，物业人员经反复商讨，最终决定在4单元门口自来水主管道接出临时水管，保障大家今晚的用水。历经1个多小时的抢修，在晚饭前终于为居民接上了自来水，解决了居民临时用水问题。

次日一早，该单元3楼住户返回家中，物业公司第一时间为居民更换水管。居民纷纷为社区的高效、暖心服务“点赞”。

下一步，天通苑南街道嘉诚花园社区将持续以落实“作风建设年”主题活动各项要求为抓手，紧盯百姓生活需求，聚焦基层治理效能，全力解决好百姓身边的烦心事、揪心事，更好地保障居民的日常生活。

图文/李婷婷