对于有需求的居民，第一时间回应，居民缺少生活用品、第一时间采购，遇到特殊困难，第一时间解决——在东城，有这样一群人，他们怀着热情与赤诚投身社区工作，被东城居民亲切地称为“东城社工”。

今年3月15日是第16个国际社工日，面对疫情防控新形势，“东城社工”担起防疫责任。及时了解居民需求，让居民时刻感受到社区大家庭的温暖；发挥专业优势仔细排查，守护一方平安；迅速支援核酸检测，“疫”不容辞地以坚韧的意志诠释担当……“东城社工”用自己的辛劳和坚守、奉献和汗水，彰显社工众志成城、齐心协力奋勇战“疫”的“逆行风采”。

建国门街道金宝街北社区社工陈敬检查辖区内“七小门店”疫情防控台帐

建国门街道西总布社区社工丁梓洋帮助片区内居家观察人员处理生活垃圾

一个汉堡 一杯咖啡

这是她的“节日餐”

一个手掌大的汉堡，一杯提神的咖啡，这是和平里街道民旺社区社工朱北平在“国际社工日”吃的第一顿饭。今天中午12时39分，当记者拨打电话接通的时候，朱北平刚刚从坐了一上午的工位上站起来，走出居委会的大门透透气。记者提及今天是“国际社工日”，朱北平惊叹道：“忙忘了！我们社区里的社工没一个人提起的。”

和平里街道民旺社区社工正在进行疫情防控数据排查工作

今天是朱北平在社区坚守的第三天，3天72小时，朱北平只睡了几个小时。3月13日，朱北平被分配到社区疫情防控数据排查组。自那天起，白天排查数据，晚上敲门入户，成为朱北平的工作常态，她说：“大数据排查需要挨家挨户地入户走访，落实到每一位居民。不在家的，我们需要打电话或者微信和居民取得联系，确保不漏一人。”

从13日晚上开始，朱北平和社区的20余名社工一起连夜开展“敲门行动”，挨家挨户敲门通知居民尽快前往核酸检测点进行检测，一直忙碌到15日凌晨，整整一天两夜。

今天早上6点，奔波一夜的朱北平回到社区，疲惫的她靠在椅子上就睡着了。直到早上8点，社区响起电话铃声，朱北平从睡梦中惊醒，她一手拿着电话，一手拿着汉堡，就这样边吃边问的再次投入到大数据排查工作中。因为经常利用自己的手机与居民联系，朱北平的手机号成为社区居民的“帮帮热线”。帮忙买药、买菜、取快递等等，居民们只要有需求都会直接给朱北平打电话，朱北平也都竭尽所能地帮他们解决。

自疫情发生以来，三年间，一直忙碌在社区防控一线的朱北平几乎已经忘了“国际社工日”这个属于她的纪念日。朱北平说：“希望在下一个国际社工日，我们社工们能坐下来一起轻轻松松地聊聊天，踏踏实实地吃顿饭。”这是朱北平最简单的愿望，却也成为疫情防控新形势下最难实现的心愿。

自制“每日健康打卡”

防疫小链接

麻利儿穿上连身防护服、戴上一次性手套、正了正头上的防护面罩和口罩，今天早上刚过8点，天坛街道泰元社区社工于清同还没来得及吃早饭，就和同事一起来到刚刚接到居家观察通知的居民户门口，“您先签署一下知情书。”于清同边安装门磁边耐心地告知居民一些居家观察的注意事项。

天坛街道泰元社区社工于清同为居民家安装门磁

34岁的于清同成为天坛街道社区工作者已有七个年头了，从2020年初新冠肺炎疫情发生以来，他就成为了社区疫情防控的骨干力量。“这两年早上早起、晚上加班是家常便饭，工作主要是围绕着发动疫苗接种、通知居家观察、转运密接人员。”于清同说，“昨天我们这儿就有三名密接人员需要转运，街道疫情专班通知后，我和同事们就抓紧时间联系保健站医生，通知居民做好集中隔离观察准备。”一通忙活后，于清同和医生一起把密接人员安全送上救护车后，时针已经指向22时。“其实昨天也不算太晚的，春节期间我们曾经到凌晨5点还在转运密接人员。”于清同说，社区的疫情防控工作，管控是基础，服务是根本。

每天，于清同都会给居家隔离的居民打两遍电话，询问生活需求，协调物业帮助清运垃圾等。新冠疫情来势汹汹也反反复复，两年时间，人力资源专业毕业的于清同也在积极思考，努力摸索疫情防控工作遵循的规律，运用自己所学，形成了自己的一套“小经验”，比如：通过WPS的共享文档功能，实现团队协作；依托大数据和自摸排，建立社区自己的疫情台账；利用WPS的表单收集功能，制作了“每日健康打卡”的小链接，被管控人只需通过小链接进行打卡，5秒即可完成操作，通过管理员后台就可以看到相应的健康信息和打卡地址的定位。

天坛街道泰元社区社工于清给居家观察的居民打电话

“通过‘每日健康打卡’的小链接，我们可以看到居家观察人员在他家方圆一公里内的打卡定位和行动轨迹，超出一公里的非正常轨迹，我这里就会报警。”平时并不爱表达的于清同，在介绍这个小链接时略显兴奋，“前几天小程序就报警了，我一看，原来是有位居民的行动轨迹已经超出了设定范围，我赶紧打电话询问。”于清同说，门磁自带程序只能告知我们扔垃圾和取快递等居家人员的经常性行为，但自从有了这个小程序，就能更方便更精准地进行居家人员管控了。”

于清同还建立了一些疫情防控微信群，如建立泰元社区疫情管控微信群，3名社工和物业经理轮班值守，24小时为被管控人提供解答和各类服务；建立泰元社区范围内涉及宿舍的企业和酒店的疫情防控微信群，每天发布当天最新的疫情管控口径，同时为这些企业和酒店的客人提供政策咨询和解答。“这个群自启用起，泰元社区因酒店客人被拉走集中隔离的数字一直保持为零。”于清同说，“社工的职责就是护卫一方平安，我们辛苦些大家就踏实些。”

迅速响应

支援核酸检测点

“下午需要支援北京二中核酸检测，我们马上走，要赶紧和学校对接。”3月14日中午11点，朝阳门街道竹杆社区社工赵碧婵正准备吃午饭，就接到了需要支援核酸检测点的信息，为了下午的核酸检测顺利进行，她和同事马不停蹄地来到北京二中和学校负责人沟通核酸检测的具体工作内容。

确认学生信息、组织好学生队伍、注意保持社交距离……赵碧婵和同事细心梳理好每个流程，下午两点，位于学校一处地下篮球场的临时核酸检测点正式开始了检测。现场，赵碧婵和老师配合，引导学生每10人分为一组。“同学，你是这一小组的组长，你们的信息我们都已经确认好了，你把这组的核酸检测管交给医生就可以。”为了确保信息正确，赵碧婵总会记得向排在第一名的学生叮嘱一声。“学生们都非常配合，我们也尽量快速、准确的核实好信息，让学生们能够尽快完成检测。”赵碧婵说。

朝阳门街道社工支援核酸检测点

下午六点左右，1700余名学生在竹杆社区社工和学校老师的有序引导下，顺利完成核酸检测。返回社区时已是下午六点半左右，来不及休息，赵碧婵又马上开始了社区排查工作，“忙起来其实就想不起来吃饭了，因为疫情防控最重要的就是时间，越快时间确认好居民的返京信息，社区的疫情防控工作把控就能够越准确。”面对近期疫情防控工作的新形势，赵碧婵的手机时刻处在开机和打开铃声的状态，“有什么紧急情况，我们会第一时间响应，要成为保障工作的有生力量。”

为了让辖区居民能够快速了解疫情防控最新政策情况，赵碧婵第一时间将最新政策发送至居民微信群中；居民健康宝有了弹窗来社区求助，赵碧婵会仔细确认信息返京信息……今年3月，是赵碧婵成为社工满一年时间的纪念月，同时面对“国际社工日”这个属于自己的第一个节日，她坦言：“作为社工，能够将现在社区的疫情防控工作做好，就是给社工日最好的礼物。”

文字：刘旭阳 王慧雯 李冬梅

图片：杨宁 王艳东 杨潇 陈振华 赵碧婵 程鑫

编辑：王耀晨

审核：魏晓颖