鉴于目前疫情形势和防控需要，针对居家隔离人员看病拿药的“受限”问题，也为了让慢病患者能够正常复诊，保持持续性治疗，航天中心医院全天候畅通互联网医院线上渠道，解决了不少患者的就医问题。

强化社区沟通 及时解决突发急症

“您好，我爱人目前怀孕了，右眼红肿有3天多了，越来越严重怎么办？”近日，社区居民的一通求助电话打到了永定路街道七街坊社区，由于全家为居家隔离人员，无法外出就医，很是焦急。

面对居民诉求，七街坊社区党委书记、居委会主任罗浩联系了航天中心医院互联网医疗部，工作人员迅速响应，第一时间与患者取得联系，安抚患者的紧张情绪，并耐心指导患者通过“航医通”小程序申请眼科医生程杰的线上门诊。很快，程医生通过视频与患者进行沟通，通过详细问诊明确了眼部红肿原因，结合患者自身状况在线开具电子处方。在社区工作人员的全力配合下顺利完成线上问诊、用药指导及药品开具，高效解决了居家患者看病购药难题。

居住在养老院，年过80岁的刘奶奶患有高血压等不少基础疾病，近日又出现心悸、烦躁等一系列症状。岁数大了外出就医不方便，养老院已经封闭2个月，出去看病再回来还要在外面隔离2周，这让刘奶奶犯了难。

养老院工作人员考虑到老人的情况，主动协调帮助刘奶奶申请航天中心医院老年二科主任纪红的线上门诊。通过视频沟通，纪红详细了解了刘奶奶的情况并开具电子处方，在互联网医疗部的协助之下，药品当日便抵达养老院，解了刘奶奶的困境。

申请流程简洁 在线复诊高效

记者了解到，为了有效遏制疫情蔓延、防止交叉感染，航天中心医院互联网医院线上就医购药平台精准发力，通过医院微信小程序“航医通”就可以在线复诊。那么，线上就诊后，患者如何拿药呢？记者了解到，线上医护人员开具的电子处方经过药师审核后，同步到医患交流页面，患者可以自行选择医院取药或是药品配送，医院取药需要患者48小时之内到院取药，药品配送方面，患者填写收货地址提交即可。值得一提的是，患者为非北京医保，在线支付药品费用即可，医保患者药品费用等待送药上门时进行读卡结算。

“线上门诊不受时间空间限制，高效便捷，是患者的福音。”处于孕中期的张女士居住在甘家口社区，疫情封控期间，张女士一直居家办公，但是突然萌出的智齿带给张女士无法言说的疼痛，得知航天中心医院线上门诊这种便捷就医模式，张女士随即通过微信小程序申请了航天中心医院口腔科的线上门诊。很快，医生接诊后从日常护理、用药禁忌等方面给予她专业的解答，也为她指导了用药。

与此同时，作为一名慢性病患者的李先生，需要长期服用药物，但是由于递无法配送药品，李先生联系了所在社区居委会寻求帮助。经协调，李先生通过航天中心医院互联网医院小程序提交了在线复诊申请，经与医生沟通后，医生开具了电子处方，社区统一安排工作人员到医院取药，解决了李先生封控期间就医不便的问题。

数据显示，自4月底北京本轮疫情以来，航天中心医院互联网医院已累计提供2000余次线上问诊、续方开药、药品配送等服务，有效防止了人员聚集，降低了线下交叉感染的风险，保障了封控期间群众的医疗需求。（记者 王艳洁）