自成功创建全国文明城区以来，延庆区秉承着“创文明城区、办百姓实事、迎世界盛会”的宗旨，致力于建设一个和谐有序、生态良好、充满活力的城区，用整个城市文明程度的提升、优美和谐的环境、市民积极向上的精神面貌，迎接冬奥会的到来。

干净整洁的环境、完善的基础设施建设，无一不关系到民生福祉。延庆聚焦为民服务工作，将工作做到实处、落到细处，围绕居民关切的问题实施一系列举措，满足人民日益增长的美好生活需要。对社区环境脏乱差、城中村私搭乱建、背街小巷无人清理等重点难点问题，延庆区集中力量进行长期整改，积极探索建立“网格+创城”工作机制，推进创城指标与网格化管理标准相融合，将9大类140条创城指标纳入网格管理系统。针对易反弹的问题，延庆成立“延庆乡亲”志愿督查队，每周二、周三两天，对标对表开展常态化督查检查。

据统计，延庆区已组织开展督查检查活动21次，建立台账并整改问题1039个，大大提升了整体环境质量。此外，延庆还在公厕里打造了第三卫生间，在商场、服务大厅等人流量大的场所建立爱心母婴室、为全区376个行政村和52个社区安装健身器材521套、棋牌桌360套。

区委宣传部干部朱雪松表示：“下一步，我区将集中力量有针对性地解决创城工作中的重点难点问题，提升常态化创建水平，巩固全国文明城区创建成果，为服务保障冬奥会，建设最美冬奥城不断作出新贡献。”

市民良好的文明行为是一座城市文明程度最直观地体现，在全国文明城区创建过程中，针对群众反映强烈的“五大不文明行为”，延庆区大力开展专项整治行动，使市民出行环境、个人文明程度都有所提升。延庆区有关部门在报纸、电视、微信平台开设“文明行为红黑榜”专栏，曝光各类不文明行为130起，时刻提醒市民做文明有礼的延庆人。此外，延庆还选拔10名引导员组成不文明行为劝导队，对发现的不文明行为进行劝导。

据统计，劝导队对各类不文明行为进行劝导4026起，有效降低了不文明行为的发生。各单位也积极参与到文明城区建设提升工作中，70多个单位参与路口值勤，20余万人次参与周末卫生大扫除、垃圾桶站值守、在职党员回社区报到，形成了我参与、我创建、我共享的良好氛围。在治理不文明行为过程中，延庆公安分局、区城管执法局、市场监管局等相关单位针对乱扔杂物、堆物堆料、乱停车、行人闯红灯、非机动车逆行等各类不文明行为联合执法35次，查处违法行为3246起，罚款39.6万元，区纪委通报约谈24家公车违法单位，全区道路交通事故数同比下降57.3%。全区各单位心往一处想，劲儿往一处使，为冬奥会的筹办举办奠定了和谐、整洁、有序的环境基础。

区城管委党组书记、主任 李新生：“下一步，我们将把城市管理工作放到服务保障冬奥会和推动地区高质量绿色发展大局中进行思考和谋划，不断提升城市精细化管理水平和为民服务品质，满足人民群众日益增长的美好生活需要。”

志愿者是推动城市文明进步的重要标志，城市交通秩序的维护、赛会的服务保障、弱势群体的关爱都离不开志愿者的努力。自2018年“延庆乡亲”志愿者品牌创建以来，延庆积极引导广大人民群众参与到志愿服务中来。

截至目前，延庆区共建立了67个学雷锋志愿服务站点，夕阳传递、妫川青年等志愿服务组织开展文明引导、创城知识宣讲、垃圾分类等活动500余场，累计参与志愿者2.5万余人次。如今，“延庆乡亲”活跃志愿者快速增长至万余人，储备冬奥会城市志愿者3000人，仅今年已培训39班次10719人次，有效提升了志愿者的个人素质和服务品质，让“延庆乡亲”志愿者的微笑在服务保障冬奥会过程中成为最靓丽的金名片！

面对即将举办的北京2022年冬奥会和冬残奥会，延庆区紧紧把握新时代赋予的历史机遇，结合“我为群众办实事”活动，瞄准群众“急、难、愁、盼”问题，建立“党员联系服务群众”常态化责任机制，以新时代“点单派单”为载体，统筹38家单位120项志愿服务项目，向18个街乡文明实践所、427个新时代文明实践站定点投放服务资源，精准对接民生诉求，建立区、街乡、村（社区）三级重点民生项目和实事清单3531项，先后解决了东部山区快递难通、老旧小区报箱破损等一大批群众的身边事，使群众的幸福感、获得感不断提升。

团区委书记贾石全说：“下一步，延庆将积极践行习近平总书记对志愿服务的指示精神，按照区文明委统一领导、 区志联具体负责、‘延庆乡亲’志愿者全员动员的要求，完善全区志愿服务体系，为决战决胜冬奥会，建设最美冬奥城作出有力贡献，不断擦亮‘延庆乡亲’金名片。”

创城成果的巩固提升让延庆区朝着环境更优美，秩序更优良，服务更优质的目标不断前进。“延庆乡亲”志愿服务品牌的打造，凝聚起全区上下同心同向迎盛会的信心和决心，实现了创城和服务保障赛会齐头并进的良好势头。未来，延庆将以昂扬的精神风貌，在冬奥会举办中呈现大气、开放、文明的良好东道主形象。