发放防疫物资。针对山区交通不便、物流不畅、打印困难等情况，根据商户需求，免费向商户提供“一米线”、体温记录表、到访码、“温馨提示”等防疫物资，切实做好监管与服务工作。

及时响应诉求。在接到山区“疫情”类工单后，工作人员立刻电话联系投诉人，了解诉求与建议，并安排执法人员逐一检查商户防疫情况，督促人流量较大的经营场所设置专人岗哨，控制人员进出，从严从细落实疫情防控责任。

提供便利服务。针对老年商户、老年消费者等群体，执法人员亲自教授如何使用“北京健康宝”各项功能，帮助填写个人信息，打印“到访码”，并采用“符号标记”的方式改善原有防控记录表。同时，利用水瓶、瓶盖等简易计量方法，讲解消毒配比要求，并做好示范，“全方位”提供温馨服务。