“今天有应急任务，大家做好准备！”

“库存的防疫物资还有多少？”

“所有人员尽量佩戴N95口罩，

做好个人防护。”

……

这两天

位于海淀区学院路的

市属国企大华公司

下沉干部工作群消息响个不停

24小时不间断

从清晨至深夜

又至第二日清晨

第一时间发起动员，组建下沉干部队伍，并与各级部门对接，做好下沉干部物资领用、信息沟通等服务保障……首都疫情防控正处在最紧要关头，大华公司闻令而动、迅速部署，先后组织两批共九名干部下沉海淀、顺义、朝阳、丰台的相关社区参与下沉服务，全力支援一线抗疫工作。

退伍不褪色 义不容辞去“战斗”

自5月6日起，外馆社区下沉服务点多了这样一位小伙子，他每天拨打上百通流调电话，面对各种复杂情况及时反馈处理，但脸上总是笑盈盈的。

这位下沉干部就是大华公司纪委干事靳雪堃。作为一名党员，退伍多年的他卸下“戎装”，变身“大白”，义无反顾冲上一线继续为群众服务。

这一天，他所服务的外馆社区步履蹒跚地走来了一位耄耋之年的老奶奶，老人家中还有94岁的老伴，老两口并无子女，疫情期间因为不会操作手机健康宝，内心十分焦急。靳雪堃认真倾听了老人的诉求后，第一时间安抚了老人的情绪，协助查验手机后发现，老人的手机没有开通上网功能，无法在超市等场所扫码入内，便主动搀扶着老人陪其一起前往超市，并向保安人员讲解了如何替他人查询健康宝。

老人万分感谢，望着老人渐远的背影，靳雪堃说：“军旅生涯锤炼了我坚韧的品格，党员的责任让我时刻牢记为人民服务。在社区里看似一桩桩的小事，却是居民们关心的大事，这正是我们参与下沉服务的意义，让我们一线工作者与居民们的心紧紧连在一起。”

眼勤、嘴勤、手勤、脚勤

一线服务往往比想象中更艰苦。“五一”期间北京气温攀升，穿着防护服工作比平时更加辛苦。在海淀区八里庄街道五路社区，大华公司特种事业部王磊持续十几个小时在一线高强度奋战，被汗水浸湿的衣服和头发，泡发的双手并没有让他退步，反而更加坚定了他协助社区抗疫的决心。

王磊告诉记者：“只有穿上这身防护服，才能真正理解防疫工作者们的艰辛。作为国企职工，能够为社区和群众出一份力，是责任和义务，更是使命和担当。”

据了解，该社区居民超过6000人，学生、老龄人口居多，核酸检测压力巨大。王磊本着“眼勤、嘴勤、手勤、脚勤”的自我要求，负责核酸检测队伍秩序维护、现场群众问题解答和外围引导等。在遇到行动不便的老人时，他及时上前搀扶并协助完成核酸检测；对于过程中的突发状况和特殊情况，他热心帮助、耐心解释、认真引导，与社区干部一起尽最大努力保障核酸检测过程安全、稳定、高效、有序。

“一代人有一代人的责任要扛”

“能够下沉一线我感到很光荣。”穿着厚重防护服的周伟说。为了严防严控疫情，大华公司瑞普三元市场部的周伟响应号召下沉至翠成馨园社区，负责身份证信息录入和弹窗咨询解答服务。

周伟所在的社区距离封控区很近，不少社区居民“北京健康宝”都出现了弹窗。在工作中，他遇到一位花甲之年的老大爷，爱人是残疾人，母亲已近90岁，每次核酸检测都是轮椅来回接送，出现健康宝弹窗后，居民很着急，表示自己平时不下楼，希望社区尽快协助解决，并提出需要上门做核酸检测的请求。

面对特殊情况，周伟耐心接待疏导，首先安抚老大爷的情绪，并协助其查看了手机历史核酸检测报告。随即，他同社区工作人员一起向大爷解释国家政策和社区针对弹窗的解决办法，进一步缓解了老大爷的焦虑情绪，并依照规定协助其通过“京心相助”程序进行报备。耐心细致的帮助和服务换来了居民的理解和感谢！

周伟说：“社区工作就是为人民服务，要耐心、细心，居民着急我们不能急，一定要认真做好解释，尽力做好服务、解难题！这次来之前，我就想‘一代人有一代人的责任要扛’！”

分秒必争积极行动

抓实抓细疫情防控

用国企担当彰显抗疫决心和信心

共同守护美好健康家园

记者：侯懿芸

受访者供图

编辑：于湉湉

责任编辑：魏颖