疫情之下，“逆行”坚守，不退缩、无畏惧的做好单元群众的服务保障工作，是北京海房安泰置业有限公司（简称：海房安泰）甘家口项目部花园村维修站和甘家口维修站的真实写照。

“喂，您好！我家的下水道堵塞，不下水了，小区也被临时管控无法进出，家里只有我们两位老人，孩子也过不来，现在无法做饭怎么办？”近日，甘家口小区32号楼一位80多岁的老人打来电话，诉说着自家的情况。面对报修老人的急切，甘家口维修站维修人员一边耐心安抚老人，一边向老人询问家里堵塞的具体情况。在了解问题后，甘家口维修站工作人员第一时间上报给甘家口项目部经理张金龙，并询问可否去住用户家中维修。因疫情管控要求，张金龙当即就联系了属地居委会进行了报备，并强调入户维修时，将严格按照防疫要求穿戴防护服、护目镜、鞋套、口罩、手套入户维修。维修完毕后，全身消杀后才会回到维修站内。

在一切准备就绪后，甘家口维修站维修人员来到老人家中，经过排查发现住户家的大管道堵塞，严重影响住户的正常生活。为此，维修师傅首先打开检查口，查看里边情况发现管道被油污堵塞，随后维修工人用大力疏通机进行疏通。在积水疏通下去后，工人师傅又用刮油装置给管道进行二次疏通，维修工作一直持续到晚上10点。此次甘家口维修站维修人员熟练、快速地帮助报修老人解决了下水堵塞的问题，得到了老人的赞许。

据了解，甘家口项目部接到住户的报修电话后，都会分“两步走”处理问题。首先通过电话沟通，帮助居民分析原因，指导保修居民自行操作、解决问题；其次针对遇到疑难紧急的维修工作，甘家口项目部维修人员将严格按照社区及公司的防控疫情标准执行进行入户维修，为业主解决燃眉之急的同时筑起一道安全防线。

疫情当前，没有旁观者，没有局外人。海房安泰甘家口项目部“疫”不容辞的守望与坚守，逆流而上留守项目值岗，与时间赛跑，与疫情作斗争，积极受理住户的报修，做到疫情防控服务不打烊，诠释了物业人的责任与担当。（记者 阚丽丽）