日前，我区酒店根据文旅部门相关要求，严格落实各项防疫措施，确保住客住得安心，其中，不乏酒店采用机器人化身“服务员”防疫。5月13日上午10点，记者在泰富酒店看到，酒店通过智能化手段开展无接触式服务来落实防疫措施。在酒店大堂，两台送餐机器人“随时待命”，此外，消杀防疫机器人也分布在酒店各公共区域，肩负着疫情防控的重任。

“806房间的客人额外需要两瓶矿泉水，马上安排一下。”在收到客人诉求后，工作人员将矿泉水放入机器人的“肚子”中，再输入房间号并确认之后，机器人随即出发。“不用担心它找不到路，它可以自己乘电梯，到达房间门口后，会自动拨打房间电话，完成配送服务。”酒店市场销售部总监马振宇告诉记者。

据介绍，机器人采用全自主定位导航技术，能够有效适应酒店场景，并可智能避障，有效避免配送时的必要接触，为酒店行业解决配送难题与痛点。除矿泉水外，客人的订餐、小零食、洗漱用品等，都能通过机器人完成。“我从发出诉求，到收到矿泉水，也就5分钟的时间，机器人很棒，是个不错的体验。”一位入住客人说。

不管是酒店大堂，还是酒店餐厅、电梯口，免洗手消毒液随处可见。此外，消杀防疫机器人也在酒店各公共区域，来回工作。“消杀防疫机器人按照制定好的线路开展工作，定时喷洒消毒药剂，按照要求去往指定楼层开展消杀。”马振宇介绍，这种“无接触”服务，能有效隔绝传染源、减少交叉感染的风险、提高防疫工作效率，减轻酒店工作人员风险和压力，同时提升入住客人的体验。

在现场，记者发现办理入住的客人并不多。“健康宝、行程码显示未见异常状态。您再出示一下48小时内核酸检测阴性证明。”马振宇告诉记者，除了核实上述3项外，每一位入住客人都需要签订一份承诺书，承诺过去14天内未有全国中高风险地区的旅居史。“办理入住的时间比以往多了一分钟，但感觉很安心，对我们客人来说比较安全，也是一个很好的保障。”入住客人张女士告诉记者。（记者 吴玥萱）