本报记者 赵鹏

　　昨天是世界电信和信息社会日，记者从市通信管理局和北京电信等获悉，从副中心到本市的有关各方都在帮助老年人和障碍人群跨越数字鸿沟，进行信息通信领域的“适老化和无障碍改造”。与此同时，5G覆盖速度也在不断加快，目前副中心已建成5G基站2200余个，预计年底重点区域5G连续覆盖率可达99%以上。

　　适老化服务举措接连上线

　　看得清、办得快、用得爽，如今信息通信业正在助力银发族畅享美好智慧生活。市通信管理局方面介绍，今年世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。”当老龄化遇见数字化，帮助老年人和障碍人群跨越数字鸿沟已成为信息通信行业的重要使命。

　　目前市通信管理局已发布《北京地区信息通信行业适老化和无障碍改造工作方案》，并联合北京市无障碍环境建设专项行动专班办公室与市政务服务局印发了《北京市互联网应用适老化和无障碍改造专项实施方案》。

　　这两个方案为信息通信行业适老化改造加强协同、对标改造提出了明确要求，加速了北京“智享养老”的推进工作。目前，运营商和互联网应用适老化及无障碍改造工作取得阶段性成效，多家网站及APP已推出界面简单、操作方便的界面模式，实现非文本替代形式、文本输入提示、语音朗读等多种无障碍辅助功能。

　　市通信管理局推动运营商紧跟老年人和障碍人群需求，推出了“爱心专柜优先办理”“爱心热线直连接听”“爱心产品智慧养老”及“社区老年微课堂”等适老化举措，并为行动不便的老年人和障碍人士提供进厅无障碍、预约上门等服务。如北京电信为老年人开设助老“微课堂”，推出“万号暖心宝”线上视频课程，教授老年人学会使用智能手机应用，还“兼职”进行反诈知识科普，让老年人守护好自身“钱袋子”。

　　如今，北京电信通过用心用情服务，与老人的距离已更近一步。老年人走进其营业厅就能上手机指导课、反诈科普讲堂，还可享受常态化的“爱心翼站”便民助老服务。今年北京电信进一步聚焦老百姓“急难愁盼”和“愿望清单”，更多的营业厅爱心大使将走进社区，为居民开设公益微课堂，面对面手把手辅导智能应用。

　　今年北京电信还将新建135家“爱心翼站”，提供老年关爱、休息补给、生活便利、特需上门四大类解忧关爱服务，将“爱心翼站”打造成为老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。数据还显示，北京电信“尊长专席”月均呼入总量达2万次，满意率超九成。

　　通州今年将建5G基站374个

　　除了适老化改造水平，通州区的5G覆盖速度也在迅速提升。在市通信管理局支持下，通州区铁塔公司持续推进副中心的5G信号覆盖。截至目前，通州区已建成5G基站2200余个，其中副中心行政办公区范围内5G基站达900余个，副中心行政办公区范围外5G基站有1300余个。

　　今年通州区计划新建5G基站374个，其中副中心行政办公区范围内计划建设5G基站176个，副中心行政办公区范围外计划建设5G基站198个。根据《推进副中心5G产业发展三年行动计划》的相关要求，预计今年底通州重点区域5G连续覆盖率可达99%以上，5G重点应用区域的连续覆盖率更是可达100%，其他区域的深度覆盖工作也将持续优化。

　　此外按照市通信管理局《关于通信、有线电视等报装服务纳入市、区级政务服务中心综合窗口的通知》，通州区通信管理办公室的专职人员已入驻通州区政务大厅办公，以支撑受理相关通信报装业务。

　　在市通信管理局指导下，通州区通管办先后推出了业务培训、优化办事指南、更新解读材料等举措，后期还会借助数字化、图表图解、音频视频等方式形象化、通俗化解读有关政策，持续优化便民服务。面对通州区建设项目众多的情况，通州区通管办还将严格履行“统一勘察、统一设计、统一施工、统一验收”等基本建设程序，进一步规范工程建设项目审批环节，提高办事效率，让企业与群众享受到政策红利，进一步优化通州区营商环境。