江山就是人民，人民就是江山。通州区人力社保局作为基层民生部门，保障和改善民生是职责所在、使命所系。党的二十大报告明确提出，实施就业优先战略，强化就业优先政策，健全就业公共服务体系，使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会。为加强困难群体就业兜底帮扶，通州区首次在全区范围内开展“暖心活动”，开通专线、设置专人，提供专属就业服务。准确把握新常态下劳动关系工作面临的新形势、新要求，通州仲裁院联合北苑街道劳动争议调解中心，推进组建新就业形态劳动争议调解组织。

　　专线、专人、专属就业服务

　　近年来，通州区积极克服新冠肺炎疫情复杂化、常态化带来的影响，持续做好“规定动作”，严格落实市就业工作领导小组、市职介中心等市局相关部门的任务要求，创新实践“自选动作”，结合城市副中心公共就业服务实际，扎实推进就业困难群体帮扶信息化、数据化、精细化。

　　今年，通州区人力社保局首次在全区范围内开展“暖心活动”，开通专线、设置专人，派送专属公共就业“服务包”，用心用情托起辖区百姓“稳稳的幸福”，从“走新”到“走心”，引领帮扶工作落地见效、提质升级。

　　关注大龄失业人员就业。52岁的苏先生已经登记失业近3年，受困于疫情，3年间他也不记得自己找了多少次工作，可一直没有找到适合自己的，于是他拨打了就业服务热线。工作人员了解到他炒得一手好菜后，为他推荐了4个岗位，经过协调，终于有一家单位愿意放宽年龄要求，给他一个面试机会。2天后，就业服务专线再次响起，苏先生经过试用，正式签订劳动合同，实现了再就业。

　　关注无技能证书劳动力就业。赵先生原来就职于北京市某高档小区物业公司，工资收入尚可，由于离家太远，不得不辞去原来的工作。他想在家门口找一个合适的岗位，可苦于他没有技能证书，导致为他提供面试机会的企业不多。就业服务专员通过询问“人社e管家-通州人社帮帮团”项目内区属重点企业，为赵先生推荐了北京现代音乐学院电工岗位，成功入职。

　　关注脱离社会女性求职人员再就业。张女士是一名35岁的“二娃母亲”，离职将近3年，如今她想在通州城区内找一份合适的工作，方便照顾家庭的同时，也能实现自我价值。因疫情没有大型现场招聘会，无奈之下，她拨通了69537944就业服务专线。工作人员详细了解了她的情况和实际诉求，根据其个人爱好和特点，为她推荐了一个面点师的岗位。由于各种原因，面试未能通过，工作人员又推荐她在家附近的于家务乡便民服务中心报名了中式面点培训班。在她取得技能证书后，公服中心将持续为其提供职业指导和职位推荐等后续跟踪服务，助力张女士找到心仪岗位。

　　关注困难应届毕业生就业。近日，北京石油化工学院会展经济与管理专业应届毕业生小张历经波折，终于成功考录进乡村振兴协理员队伍。疫情之下，想找份符合专业定位又有发展前途的工作难上加难，这让职业前景迷茫的小张更加焦虑。在家人的劝说下，小张拨打了就业服务专线，主动寻求人力社保部门的帮助。了解到小张的就业困境后，通州区人力社保局毕业生就业服务工作人员反复帮其确认就业需求，耐心疏导，助其以自身实际情况和市场经济环境为基础明确职业规划。最终，小张在他们的推荐介绍下，了解了高校毕业生“三支一扶”计划，也第一次知道了“乡村振兴协理员”岗位。该岗位待遇好、离家近又稳定，小张抓住机会，努力刷题备考，发挥自身优势，投身于基层乡村振兴工作中。

　　组建新就业形态劳动争议调解组织

　　近日，通州区仲裁院联合北苑街道劳动争议调解中心，推进组建了一家新就业形态劳动争议调解组织——北京期选信息技术有限公司劳动争议调解委员会。目前已完成实地调研验收。

　　北京期选信息技术有限公司依托七鲜超市小程序，通过平台向骑手派单的方式进行物流运输和配送，辐射范围为周边三公里，为周边社区生活提供便利的同时，也提供了新的就业岗位——外卖骑手。此次，为妥善维护骑手的合法权益，依托平台方成立了劳动争议调解组织。

　　新就业形态用工产生的劳动争议往往具备新形式、复杂化、主体多等特点，劳动者维权难度大、成本高。此次成立新就业形态调解组织，可以充分发挥订单平台方对供应商的约束作用，有效解决外卖骑手、网约车司机等岗位的劳动争议案件，具备较强的实效性。

　　通州区仲裁院通过调研，深入了解了新业态相关企业用工方式、工作特点，更加清楚地认识到上游平台管理对于维护和谐劳动关系的重要意义。

　　下一步，通州区仲裁院将在基层调解和案件审理方面，就新业态用工和劳动者维权问题，明细裁判尺度，加强调裁衔接。

　　（北京市通州区人力资源和社会保障局发布 第431期）（张程伟 冯洋 杨兰 梁田）(鲍丽萍)