“对于北京银行来说，大力推进零售业务转型发展，既是进入新发展阶段、贯彻新发展理念的必然要求，更是构建新发展格局、打造新增长曲线的战略选择。”北京银行党委书记、董事长霍学文表示。近年来，随着我国经济社会的快速发展和居民财富的不断累积，居民对于金融的需求日益旺盛并逐渐多元化。作为更贴近人民群众的金融业务，商业银行零售业务拥有着广阔的发展空间，同时面临着精细化、智能化等转型需求。近年来，北京银行加快推进零售业务全面转型，在惠民金融等领域积累了丰富经验，已为超过2700万用户提供优质的个人金融服务，零售业务发展驶入快车道。

构建“数字京行”发展新格局

近年来，北京银行依托科技引领与数据驱动，持续夯实以客户体验和价值创造为基础的新零售大财富战略体系，随着零售银行业务规模的快速提升和业务结构的不断调优，转型步伐进一步加快。

数字化能力建设是零售业务转型成功的关键。北京银行全面推进数字化转型，制定《数字化转型三年规划》，全力打造“数字京行”，数字化转型整体战略不断完善，全方位、一体化、可执行的数字化转型战略体系日趋清晰。统一数据底座是数字化转型的重要基础设施，是打破数据壁垒、实现数据共享、强化数据赋能的重要支撑。依托统一数据底座，北京银行打造了一系列金融数据产品，其中上线爱薪通智慧薪酬平台3.0，全新打造办公、人事、薪酬、费控四大智能模块；完成对公开户和对私开户流程再造，其中对公全流程开户时长大幅缩减80%以上，对私开户打造来客即办的极致体验。

数据显示，截至2022年9月末，该行零售利息净收入同比增长18.7%，占比提升超过6%；实现财富管理类中收13.7亿元，同比增幅10%，代销私募基金规模较年初增长52.4%，代销保险规模较年初增长37%，中收创利同比增幅47%；AUM（资产管理规模）同比增长超过1000亿元，增幅12.8%，余额达到9557亿元，储蓄日均存款较年初增长12.9%，其中核心存款增长23.3%；零售贷款突破6000亿元。零售客户突破2700万户，手机银行客户规模突破1300万户。

北京银行发布首个沉浸式儿童金融数字生态“京萤梦空间”。

北京银行致力于打造“伴您一生的银行”。

打造“伴您一生”全新体验

2022年以来，北京银行持续加快零售转型步伐，加强基础客群建设，创新推出“京萤计划”儿童综合金融服务体系，打造“一站式”养老金融服务，推出十二项新市民综合金融服务举措，通过数据驱动的数字化运营体系，为用户带来“相伴一生”的金融服务新体验。

“京萤计划”儿童综合金融服务作为北京银行全生命周期金融服务的开端和引领，从特色卡片、专属产品、儿童俱乐部三大板块切入，创新集“趣味、实践、守护、时光、陪伴、成长”于一体的全新服务体验，打通线上、线下立体化服务渠道，提升少年儿童的自主参与感、成长自豪感与实践成就感。截至目前，北京银行以“京萤计划”为载体，已累计服务超150万户家庭，“小京卡”发卡突破60万张，“京苗俱乐部”举办各类主题活动8000余场，陪伴少年儿童茁壮成长。

“打造‘伴您一生的银行’是我们的发展目标，通过孩子的财商教育，北京银行的金融服务进一步深化到孩子成长的整个阶段，上大学有成长金融，毕业后有创业金融，成家立业有家庭金融，直到养老金融。”霍学文介绍，北京银行搭建了以产品、服务、科技为支撑的财富管理体系，形成了多元化的产品矩阵，实现从儿童金融到养老金融的全覆盖。同时，该行不断提升个性化金融服务能力，为医保、工会等民生领域用户提供专属金融服务；围绕健康、运动、出行等生活场景，打造有活力、有温度的陪伴式服务。

紧贴客户需求跑出转型加速度

北京银行为老年群体提供暖心适老金融服务。

针对零售客户群体及需求改变，北京银行以结构化方式识别客户、精准聚焦客户需求，持续跑出零售转型“加速度”，该行在着眼“一小”服务的同时，延续自身“市民银行”本色，持续关注“一老”金融服务，围绕客户“老有所养、老有所医、老有所学、老有所游、老有所乐、老有所享”提供“一站式”养老金融全生态服务，为养老第三支柱建设贡献力量。

作为一家以服务市民为己任的“市民银行”，北京银行已经获得开展养老金业务的资格和养老基金销售资格，成为首批具备能力办理该业务的城商行。展业以来，北京银行个人养老金业务全流程运行高效平稳，截至目前，个人养老金开户数突破50万户。

坚持以客户为中心，北京银行致力于建设高品质、开放式、特色化的养老产品供给平台，目前已上线多种产品，如养老金账户专属储蓄，产品期限覆盖3个月、6个月、1年、2年、3年到5年多种期限，保本保息，购买便捷，最大程度降低用户投资成本，将惠民落到实处。

根据用户需求，北京银行在提供差异化、个性化的养老规划及综合金融服务方案的同时，将养老金融服务与养老功能服务结合，构建养老生态圈，建设“养老驿站”、升级“尊爱版”手机银行，多点发力完善适老化金融服务，持续提升老年群体金融服务的便利性。

胸怀“国之大者”，不忘为民使命。面向未来，北京银行将全力拥抱“大财富管理时代”，加快零售转型步伐，打造基于价值增值的财富管理体系和资产管理体系，以更加开放包容、积极进取的姿态向着高质量发展的新征程全力迈进！ 文/李悦

北京银行大厦。