最近，北京出入境服务大厅迎来办证高峰。记者从北京市公安局出入境管理局获悉，有序恢复出入境证件办理首月，北京公安出入境受理中国公民出入境证件27万余件，12367移民服务平台接听来电3万余通。记者昨天探访西城、东城、海淀等多区出入境接待大厅，现场办证签注业务繁忙，港澳一次签注还可自助机签，方便省时。

■现场直击 大厅内人头攒动 部分办证点约到两周后

西城公安分局出入境接待大厅里，等候区坐满了人。

“您好，您办理什么业务？先拿身份证取个号。”昨天上午10时许，记者刚走进西城公安分局出入境接待大厅，工作人员就热情地上前询问业务需求。大厅内人头攒动，等候区坐满了人，9个业务办理窗口接连不断地响起叫号声。

“您是第一次办理护照吗？先去旁边的照相室拍照，再等着12-18窗口叫号，之后递交相关材料。”在出入境初审窗口前，韩女士按照工作人员的指示去拍照。“儿子在新西兰，一直没去过，现在有小孙子了，想去看看。我是快中午来的，取号显示前边排队的还有24人呢。”韩女士说。

中午12时30分许，记者来到东城分局出入境接待大厅，不断有市民前来咨询办理出入境业务。“中午人还少了点儿，最近来新办或换发护照、港澳通行证的人特别多。本地户籍居民来办证不用预约，外地户籍的居民需要提前预约，未来一周都约满了。”现场一位工作人员表示。

下午2时30分，在海淀分局出入境接待大厅，智能签注机前排了七八位市民。“如果有港澳通行证，办理香港、澳门一次签注业务，可以机签，不需要预约也不需要取号。但如果想办理香港两次签注业务，还得提前预约、在人工窗口办理。”工作人员介绍。

记者体验发现，在智能签注机上，可选择办理香港、澳门签注“3个月1次”和“1年内1次”两项业务，签注费均为15元，从插卡到最后缴费取证，用时约一两分钟，十分便捷。

记者了解到，市民想要办理出入境证件，还可以就近选择可办理出入境业务的派出所受理点，但均需在“北京公安出入境”、“平安北京”公众号或“移民局”小程序上提前预约。记者在“移民局”小程序上查看多区派出所的预约情况，发现不少派出所未来几天的办理名额都已约满，有的派出所未来半个月都显示“已约满”。

■热点问题

北京公安出入境对出入境证件办理的高频问题进行了解答。

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如何查询就近出入境证件办理地点及办公时间？

目前，北京市局、各区分局及派出所出入境业务受理地点、办公时间及业务受理范围均可在“北京公安出入境”微信公众号进行查询。

内地居民申请出入境证件办证时限是多久？

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一般情况下，办理出入境证件的时限为7个工作日，受理当日、周六、日及法定节假日不计入工作日。因特殊情况不能按时签发的，请申请人等待电话通知取证。

免费速递的服务范围包括哪些？如何查询进度？

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为方便申请人领取出入境证件，北京公安出入境为网上预约办理出入境证件并预约免费速递服务的申请人、60周岁以上及16周岁以下的申请人、持《残疾证》的申请人提供免费速递服务，免费速递投递范围为北京市行政区域内。

市民朋友可以登录网上北京市公安局、北京公安出入境微信公众号或拨打中国邮政11183客服电话查询免费速递进度。

本报记者 徐英波 张蕾 文并摄