从前门草厂头条2号院狭窄的过道进入院内，眼前豁然开朗。一处古朴花园，隐藏在老城平房院内。

很难想象，这里以前是一片坍塌的老房废墟。又脏又臭的废墟，逼得面向院落的居民只能将自家窗户用塑料布全部封死。而院落花园改造完成后，几户居民不仅将糊在窗上的塑料布撕下，还专门把临院的窗户全部更换成了大扇的推拉窗。天气晴暖时，一扇扇朝向院落的南窗被居民们打开，清风徐来，小院美景尽收眼底。

北京的城市治理，早已深入背街小巷。治理提升效果如何？不妨到胡同去逛逛，推开一座座小院大门，听听居民们讲述身边的故事。

经过治理提升，红墙白塔、竹影婆娑的百年胡同“宫门口东西岔”已成为北京最美街巷之一。 本报记者 刘平 摄

老胡同来了拍婚纱照的年轻人

“二楼能看见白塔的座位空出来了吗？”中午12点刚过，位于宫门口东西岔胡同的网红餐厅“悠航”已是座无虚席。面对不断推门涌入的顾客，服务员不住口地解释：“现在没空位了，您稍等一会。”

在2022年十大“北京最美街巷”评选中，“宫门口东西岔”榜上有名。您可能想不到，从违建遍地的乱巷变身“最美街巷”，宫门口东西岔胡同只用了不到两年时间。

2020年6月，宫门口东西岔胡同保护更新正式启动。违建拆除了、架空线入地了、老门扇保留了、老山墙恢复了，胡同环境的改善，引得全新的业态争相进驻。

西城区新街口街道办事处副主任张立推开胡同中一扇店门，将记者带到了二楼的大玻璃窗前。坐在窗边一抬眼，远处的白塔如画般映入眼帘。2022年10月，主营精酿啤酒和汉堡的网红餐厅“悠航”相中了这块宝地，经过一番改造，开起西餐厅。赏着白塔，吃着西餐，不少年轻人赶来打卡体验。

网红咖啡来了，精品餐厅来了，越来越多的游客、食客也奔着宫门口东西岔胡同来了。为了保证本就不宽的胡同能够顺畅通行，西岔胡同实施机动车“禁停”；而东岔胡同则干脆改成了步行街。“最近我来逛，发现来胡同深度游的人多了，还有不少年轻人专门来这里拍婚纱照。”张立告诉记者，宫门口东西岔胡同整治提升重新亮相后，已成为游客体验老北京厚重历史的“网红打卡地”。

辖区公司老总主动要当小巷管家

夕照寺西里主巷只有155米长。2017年，梁萍主动申请，成为这条看似不起眼的小巷管家。她也是全市首批小巷管家之一。

2017年，东城区龙潭街道在全市率先招募小巷管家，邀请党员群众认领并巡访家门口的街巷，随手解决或协调各类事务，通过“巡、访、做、报、记、刷”，让整治提升后的背街小巷更多地实现居民自治。

梁萍所认领的小巷——夕照寺西里主巷前后进行过9次违建拆除。刚被拆了自家违建的几位居民，窝了一肚子火没处撒气，瞅见梁萍，一拥而上。冷嘲热讽如连珠炮一般向梁萍袭来。“回家待会儿好不好，没事干了？闲的！”

梁萍含泪从街巷走回家。但第二天，她鼓起勇气再次走进街巷，开始了例行巡视。

违建拆了，梁萍每天把街巷打扫得干干净净。街巷环境越来越好，居民对小巷管家的态度渐渐转变。梁萍惊喜地发现，“街上跟我打招呼的人多了，给我笑脸的人多了，对小巷管家认可的人多了。”

每天上下班，北京赛克德利科贸有限公司总经理王斌斌都会路过梁萍负责的夕照寺西里主巷。眼见小巷环境面貌越来越好，王斌斌在惊讶之余，也动了心思，自己能不能也为每天工作的小巷尽一份力？

不久后，这位企业老总也当起了小巷管家。走在街头，他抬头观察架空线是否脱垂；乘坐电梯，他竖起耳朵仔细辨别是否存在异响；看到公司附近的十字路口早高峰车多拥堵，他带着员工一起去维持秩序。

如今，小巷管家早已走出发源地龙潭街道，在全市范围内铺开。目前全市共招募小巷管家4.2万人，一些过去“单打独斗”的小巷管家还升级成抱团联动的“小巷管家团”。

“盖违者”给“拆违者”送锦旗

“自家违建被拆了，还给人家拆违的人送锦旗表示感谢，这样的新鲜事就发生在这个院里。”西城区金融街街道手帕社区工作者韩长辉给记者讲起了东铁匠胡同甲15号院的“变形记”。

2021年9月，东铁匠胡同甲15号院启动系统化治理，拆违成了首要任务。16户居民，违建6处，总违建面积约50平方米。

拆违的消息刚一传出，短短一个月的工夫，15号院的居民就给12345热线打了30多通举报投诉电话。

不如将居民请到议事厅，先听听大家的意见！

院里没有晾衣服的地儿，能不乱搭吗；枯死多年的老树也不砍，孩子们都没有活动的空间；拆了厨房，我们上哪儿做饭去……一场场居民议事会组织下来，街道和社区的工作人员们听明白了问题的根源，那就是部分居民的居住空间狭小，无法满足做饭、如厕、洗浴等日常生活需求。

于是，街道和社区请来设计师与责任规划师，将拆违与民生问题视为一体，拆违、改造同时进行。

很快，“一户一策”，一张张规划设计图呈现在居民面前——拥挤不堪的单层平房，经过设计师的妙手改造，成了能够嵌入厨房和独立卫浴的二层空间；院内增设晾衣装置，同时给孩子们挤出休闲空间……

出乎所有人的意料，本以为一年半才能完成的拆违，竟提前8个月完工。“居民还给我们送过来了两面锦旗。”韩长辉了解情况才知道，违建拆除后，小平房按照设计师的图纸那么一改造，房租几乎能翻倍，居民们成了治理最直接的受益者。

亲历者说

市城市管理委整治处副处长陈志娟：

要“面子”，更要“里子”

2017年，北京从核心区开始，逐步启动背街小巷环境整治工程。“我们逐步挖掘各类人群在街巷整治中发挥的作用。”市城市管理委整治处副处长陈志娟说，基层干部当起了街巷长，搭建起政府和百姓沟通的桥梁；社区里德高望重的党员，在商户中有威望的代表，当起了“小巷管家”，从百姓的视角发现问题、反映问题，最终推动解决问题。

2020年，在第二轮背街小巷整治提升过程中，市规自委探索聘请责任规划师，从专业角度出发，对街巷整治方案进行把关。同时，社区议事协商也被引入街巷治理，提前吸纳百姓的意见、建议，“一街一策”为居民量身定制街巷治理方案。

2023年，本市启动了第三轮背街小巷治理，特别关注街巷功能，对街巷治理提出了更高要求。“历史文化有传承、绿化美化有品质、生活休闲有空间、便民服务有配套，背街小巷才能更加美好、便捷、安全、舒适。”陈志娟说。

记者手记

是民生工程更是民心工程

一路走、一路看、一路思、一路悟，每一次深入背街小巷采访，记者都有不同的感受。

从胡同拐入东铁匠胡同甲15号院，满院的绿意似乎让气温都下降了一二摄氏度。怪不得叫25℃小院，贴切！

“刚开始拆违的时候，没人同意，你要拆他家厨房，他能干吗？”社区工作者这样告诉记者。但拆着、改着、变着，居民的思想和态度也慢慢起了变化。院里，一户居民家正在叮叮当当进行装修。“院子改造后，成了西城区‘最美院落’，这么美的院，我的房子不往外租了，重新装修一下我搬回来自己住！”

在采访中，这样的例子比比皆是。

背街小巷环境整治提升，是重要的民生工程，但说到底，更是民心工程。只有紧盯群众的急难愁盼，听民声、访民意、体民情、解民忧，将“民生优先”融入每一处治理提升细节中，才能延续历史风貌、留住百姓烟火、延续乡愁情怀，真正提升群众的获得感与幸福感。

本版报道 本报记者 张楠