按照《北京市殡葬管理条例》规定，外地来京人员在本市死亡后因特殊原因确需运回原籍的，须经遗体所在地区的民政部门批准。为进一步方便逝者家庭，通州区委社会工委区民政局以数字技术赋能，推进政府履职和行政事项数字化运行，实现外地来京人员遗体运回原籍（以下简称“遗体外运”）的自助终端申报，线上秒批办结。

“这项业务的传统模式，是当事人携相关材料到民政局提出申请，在工作人员核验材料通过后，填录信息，接件、受理、初审、层级领导复审审定。”区委社会工委区民政局驻副中心政务服务大厅后台审批工作人员王瑞荣说。

去年起，随着部分民政业务入驻副中心政务服务大厅，业务办理的具体流程和手续也一步步高效简化。遗体外运业务在帮办工作人员指导下，由申请人在政务大厅自助终端申报，民政工作人员后台接件、受理，秒批办结。

“家里有人去世，家属一定悲痛且着急。数字政务运行模式实现用自助终端申报办理这项业务，更便民、高效，从某种意义上也算对逝者家属的一种抚慰。”王瑞荣介绍，如今，外地来京人员逝者家属如需办理遗体外运手续，在做好政策咨询、准备好相应申请材料后，即可到自助服务大厅，用副中心政务服务大厅自助终端一体机申报。