党的二十大报告提出“必须坚持在发展中保障和改善民生”，明确了人力社保工作的目标要求和工作重点，凸显出人力社保工作在兜牢民生保障底线、助力经济社会发展中的重要作用。通州区人力社保局紧密结合副中心建设实际，扎实开展人力社保业务经办服务，锤炼素质过硬的调解队伍，积极营造机制更灵活、效率更高、服务更优质的办事环境，为辖区企业“减负”，为群众增添便捷度。

“四级联动”助发展 就业服务“零距离”

近日，为贯彻落实党的二十大精神，强化“就业在北京”品牌效应，通州区首次探索打造“市-区-街道-商圈”四级联动模式，举办了“百姓就业”进社区通州区专场招聘服务活动。活动于近日在通州区万达广场举行，累计有52家企业，提供了587个就业岗位，活动吸引线上线下各渠道7万余求职人员参与，收到简历568份，达成就业意向192人。

区人力社保局为此次招聘会制定了专属招聘方案“万达方案”，商场细致梳理了商户的招工缺口，经过多次对接，让商户就近招到合适的人才。本场招聘会是通州区着力解决商务服务类企业“招工难”问题的一项举措，在北京市职介中心的大力支持下，通州区人力社保局、北苑街道联合万达广场，实现“市-区-街-商圈”四级联动，旨在积极推动公共就业服务理念、载体、模式和过程的“四个提升”，助力北京城市副中心高质量发展取得新成效。

下一步，通州区人力社保局将集中帮扶有就业意愿的登记失业人员、未就业高校毕业生、进京务工人员等重点就业群体，将就业岗位、职业指导、政策解读送到社区、到户、到人，努力畅通公共就业服务下延基层的“最后一米”。

政策答疑解惑 增强服务意识

为顺利开展毕业生引进工作，加大引进政策的宣传力度，促使辖区企业更好地知晓政策、了解政策、享受政策，通州区人力社保局于近日召开毕业生线上引进政策培训会。区域内63家重点企业人力资源主管及负责人共80余人参加培训。

政策培训会分别就毕业生引进政策文件、申报流程、工作节点、工作要求、2023年工作需重点注意的事项向各企业进行了强调和说明，并标注出疑点、难点做具体解读。此次会议同时组建了工作交流群，方便企业在实际操作中遇到问题，提供及时有效的交流渠道，避免企业“走岔路、走弯路”，为企业提供便捷、高效的服务，进一步加强了各相关单位对政策的理解和掌握运用。

通州区人力社保局组织此次培训会为企业提供更为优质的政策咨询平台，加强各相关单位对政策的理解和掌握运用，同时，全局将继续增强服务意识，积极回应用人单位的政策诉求，努力为用人单位提供更全面、更专业、更系统的服务，为副中心发展提供有力的人才智力支撑。

建强调裁队伍 提升调解质效

截至目前，2023年通州区劳动人事争议仲裁院已受理全区劳动人事争议案件4687件，同比去年增长11.33%。面对近两年案件量不断增多，调裁工作提质增效迫在眉睫。近日，通州仲裁紧紧抓住人才队伍建设这一影响工作质效的关键要素，积极开展了一系列业务工作培训，着力在全区培养一支专业、精干的调解仲裁队伍。

通州区仲裁院积极开展新入职书记员业务培训，以老带新、师徒结对的方式，按照每个人自身特长、所学专业量身定制培养方向，加快新入职人员对调解仲裁工作业务的理解和运用，并于2月份组织开展为期两天的新入职书记员业务培训和结业考试。

组织开展仲裁员业务培训。为缓解办理压力，提升全体仲裁员业务能力，区仲裁院在3月份紧锣密鼓地开展了为期三周的仲裁员培训，并结合某供应链快递员、某平台送餐骑手两个新业态劳动法律法规案件组织撰写案例分析进行了研讨。

区仲裁院计划于4月份组织开展全区劳动人事争议调解员培训，加强对全区调解员法律知识、社会公德、调解方法和技巧等方面内容的培训，实现基层调解员综合素质的不断提升。

送服务进企业 开展“面对面”指导

近日，通州区人力社保局携手北京人力资源服务行业协会对北京智服人力资源有限公司申请“3A”等级评定问题进行指导。

会上，北京人力资源服务行业协会的王老师对“3A”等级评定所涉及的申请方式、操作流程及评定标准作出规范解答。针对该企业，通州区出台了专项激励政策，根据企业需求给予服务支持，以此拉动资金流入。产业园负责人表示，对于北京智服人力资源有限公司所特有的一站式人力资源全流程服务系统，园区将加大宣传力度，向入驻企业推广，促进多方合作。

下一步，通州区人力社保局将加大标准宣传力度，激发本区人力资源服务机构参与等级评定工作的积极性，促进本区人力资源服务业高质量发展，切实吸引和鼓励人力资源服务机构在专业化、市场化、国际化方面提升人力资源服务水平。

（通州区人力社保局发布）（张程伟 通讯员 冯洋 杨兰 李文慧 宫晶玉 齐放）