近日，区政务服务局联合运河商务区管委会，组织“改革效果体验官”集中体验了区人力资源和社会保障服务中心的服务。

区人力社保服务中心工作人员从机构职能、窗口设置、办事流程、办事系统及相关政策等方面进行了详细介绍。“我们单位最近办理生育报销业务的比较多，我想请问下报销的流程。”“我曾经遇到过社保代扣代缴端登录初始密码错误无法登录的问题，这个怎么处理？”座谈中，“改革效果体验官”们结合工作中遇到的问题，提出在社保增减员、生育津贴、灵活就业等操作中遇到的困惑，同时站在用户角度提出了意见建议，人力社保服务中心负责人认真听取“改革效果体验官”提出的意见建议，并针对大家在办理相关业务过程中遇到的问题进行了详细解答。

通过此次集中体验活动，“改革效果体验官”们近距离了解了人力社保领域的办事流程，为切实解决政务服务的痛点、难点、堵点问题，打造副中心营商环境高地，确保副中心政务服务改革落地见效奠定了基础。

政务“改革效果体验官”是城市副中心在2022年首推的一项改革举措，首批10位“改革效果体验官”是运河商务区的企业代表，一年来，他们采取集中体验和分散体验相结合的方式，对通州区政务服务定期进行全方位“体检”，以发现问题为切入点、以推动解决问题为落脚点，推深做实政务服务改革。