温馨的黄色和具有活力的红色相互环绕，包裹着房子造型，我爱我家全新企业LOGO传递出温暖、专业、可信赖的品牌形象。

5月15日，我爱我家集团在北京举行以“悦然址上”为主题的品牌战略发布会暨23周年庆，会上发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象，公布了数字化战略，并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型。

从“房产交易中介者”到“幸福生活服务者”，再到今天成为“多元生活助力者”，我爱我家始终在提升服务的道路上不断地革新与探索，推动行业不断进步，为美好生活赋能。

全新品牌发布

关注个性化居住需求

随着房地产长效机制逐步建立，居住服务业也进入到新的发展阶段。消费者居住需求更加多样化、个性化，对服务品质要求也更高。怎样生活，早已不再有模板和标准答案。每一个关于“家”的决策背后，都是消费者对于生活的个性化理解。

这就要求居住服务企业要更加以消费者需求为中心，迭代创新，提供更好的产品和服务。

基于此，我爱我家发布了企业全新品牌主张——“住进每一种生活”。我爱我家集团COO高晓辉在发布会上表示：“消费者住进的不仅仅是一间房子，而是对向往生活的选择；‘每一种’，是当下消费者需求里更真实的生活形态。我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而成了每个鲜活生活的陪伴者和创造者。”

发布会上，我爱我家还提出了“成为更亲民的大众房产服务品牌”的企业定位。

我爱我家全新企业logo也随之发布。新logo继承了原有logo中“房子”这一视觉元素，颜色上保留被大众广泛认知的黄色，加入更具活力的红色，两种颜色相互环绕包裹着房子造型，寓意阳光守护着每一个家庭、每一种生活，多元美好的新生活就此展开。

与此同时，我爱我家对门店形象与经纪人制服进行全新升级。新门店将不再仅仅是只专注交易的场所，而是能够供消费者洽谈、活动、休息的“好客之家”，消费者在门店空间里将时刻感受到如家人般暖心的服务体验。

此外，我爱我家携手品牌挚友贾樟柯推出的品牌主张同名栏目《住进每一种生活》将于今夏与公众正式见面。

夯实数字化战略

打造业内首个房产经纪大模型

会上，我爱我家集团董事长、总裁谢勇发布了全新数字化战略，即以房产经纪大模型为抓手，大幅度提高知识、系统、人三者的融合度，缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径，进一步提升服务质量，迈向以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。

我爱我家还与国内领先的人工智能公司第四范式合作，打造业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型。该模型围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。

2018年，我爱我家正式开启了数字化战略。2022年，面对环境挑战，我爱我家保持战略定力，坚持推动数字化升级与品质发展战略。在提高运营效率方面，CBS/AMS核心业务系统完成全国一体化升级部署，北京公司作为数字化升级转型样板，实现了中后台运营进一步降本增效。在改善用户体验方面，我爱我家继续完善真房源楼盘库，并扩充VR房源。

这几年，我爱我家不但在数字化实践上取得了丰硕成果，也通过数字化推动了行业往更透明、更注重服务品质及效率的方向进化。

谢勇表示，行业的发展归根结底是经纪人的发展。我爱我家数字化的目标，就是把每一个经纪人变得更强。通过数字化的加持，实现经纪人高度的职业化。

“我们要用高度的职业化，去获得客户、行业，甚至是国家的认可。那也意味着，我们一定要用最高品质的标准、最高品质的服务去‘赢’，这是我们每一个经纪人都要努力实现的最终目标。”

发布会上，我爱我家数字人“沐阳”也正式对外亮相。“沐阳”可整合业务数据、协调多个系统，提供高品质、全流程、一站式的综合服务。

“社区公益+乡村振兴”

公布全新公益体系

本次发布会上，我爱我家还公布了“社区公益+乡村振兴”的全新公益体系，制定了三年的公益计划，通过压实责任、规范管理、量化考核等举措，建立起更有生命力的公益长效机制。

在城市中，充分发挥门店的纽带聚合作用，通过党建引领，门店与社区党支部“结对子”，建立起更加紧密的合作，在精治共治法治的要求下，将门店打造成基层社会治理的重要枢纽，构建起和谐文明团结互助的“社区友好”新模式。

在乡村振兴方面，在住房和城乡建设部的帮助指导下，我爱我家与革命老区湖北麻城市、红安县签署战略合作，通过认领+种植的方式，打造“千亩爱家橙意公益林”，结出的橙子将以公益的方式回馈社区，社区居民也可以公益方式参观、认领橙林。我爱我家与河北阜平平石头村展开深度合作，在传统的产品帮扶、产业帮扶的基础上，发挥我爱我家相寓在长租公寓管理上的丰富经验，赋能当地民宿运营。

此外，我爱我家结合业务本身积极履行社会责任，推出了“租赁惠民行动计划”，充分发挥行业头部企业的示范作用，从春节后的返城季，到大学生毕业季，再到年底的暖冬季，以极大优惠力度推出了贯穿全年的住房租赁惠民服务。

不断提升服务品质

坚守“待客如己”

23年来，我爱我家帮助数以百万的客户找到了向往的“家”，给消费者留下了真诚、温暖、实在的形象。

在此次品牌焕新、数字化创新与公益升级的变革背后，是我爱我家“待客如己”的不变逻辑。不止是此次全新品牌发布，2022年12月，我爱我家还全新升级了服务承诺，提出“如实说”“提前做”“主动赔”的服务主张，为用户提供全方位的服务体验。从早期引入的企业资源计划（ERP）系统，如今覆盖所有直营城市的核心业务系统CBS，再到面向未来的房产经纪大模型，我爱我家数字化战略的背后是提供便捷、安全、舒心居住服务的“待客如己”。

正因“待客如己”，让我爱我家23年来在不疾不徐中穿越周期，引领企业走向未来。

即使是在2022年，居住交易服务市场受经济下行和市场需求萎缩影响，呈现低迷态势之时，我爱我家仍通过坚持深化数字化建设、提升数字化底座支撑能力，聚焦核心业务、夯实相寓头部优势，周密策划品牌价值重塑、迭代服务理念，完善人才培养体系、建设学习型组织，以极强的抗风险能力实现了稳健经营。

2023年一季度，我爱我家实现营业收入31.49亿元，录得净利润5176.3万元，较去年同期实现扭亏为盈。

未来，我爱我家将以成为“更亲民的大众房产服务品牌”为目标，通过人、店、社区、大众四者紧密相连，把用心的服务和温暖的体验落实到城市、社区，辐射到千家万户，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心，让消费者“住进每一种生活”。文/陈静思