相比传统物流服务，“一小时达”被互联网创业者做成了生意。“技术宅”出身的爱鲜蜂CEO张赢接受北京商报记者独家采访时表示，爱鲜蜂商业模式不神秘，只是利用新技术在新的消费环境下，满足了消费者、社区店主双方的需求。北京商报记者采访了解到，巨大的社区商业需求引发的商机，正不断催生新商业模式的诞生。

　　社区店的新生意

　　陈旧、杂乱、不正规是很多消费者对传统社区夫妻店的印象。面对大型购物中心、超市以及便利店的挤压，社区小店的生存空间越来越窄。借鉴国外社区服务理念，从海外深造回国并曾尝试自己开店送货的张赢抓住社区商机，开始撰写他的社区生意经。

　　在张赢看来，对于一个普通小店来说，要实现盈利首先至少需要花费一年半时间积累约200个核心用户，之后才可以挣钱。爱鲜蜂的核心是用互联网技术，结合行业趋势，为小店提供技术平台、订单流量、配送服务，让小店一年半才能赚到钱缩短至3个月。

　　张赢表示，爱鲜蜂不是为了与社区小店竞争，也不是为了从中赚取差价，而是希望与小店合作，让店主最终愿意加入平台实现共赢。

　　快服务揭秘

　　整合北京线下2000多家社区门店，实现“最后一公里”闪送，成为爱鲜蜂的主要经营模式，具体来说，爱鲜蜂在配送上与便利店、商超合作，后台将订单分发到距离用户最近的门店，由各个店主完成最后的配送环节，社区店依靠距离上的优势，完成一小时内甚至10分钟内配送。

　　然而，模式创立容易推动难，爱鲜蜂闪送背后，线下运营团队是“幕后推手”。据张赢透露，去年初，爱鲜蜂线下运营团队对北京9000个小区进行调研，包括小店经营人数、服务、配送范围、店主学历等。运营人员的工作就是帮助公司与小店沟通，通过向店主解释爱鲜蜂运营模式、盈利和支付方式而达成初步合作。

　　张赢介绍称，700-1200人的小区就会有一个爱鲜蜂配送点，拓展网点成本很低，但对于配送员的培训过程则很痛苦，这是爱鲜蜂的发展难点。

　　在爱鲜蜂方面看来，公司的核心竞争力是服务和快，获得的融资也主要投入于这些方面。如对于晚点送达、商品受损等情况，爱鲜蜂会进行赔付。公司也会通过培训让配送员自由发挥包括倒垃圾等职能，核心就是获得客户好评。

　　行业竞争加剧

　　看中“最后一公里”社区商机的不仅仅是爱鲜蜂，社区001、收货宝、顺丰“嘿客”甚至电商巨头阿里、京东、苏宁等也虎视眈眈。苏宁即将打造的社区生活圈，辐射区域内无论是餐饮、娱乐还是美发、健身都可能成为苏宁的合作伙伴；京东与万家便利店合作后，也在尝试社区极速配送服务，目前正处于内测阶段，未来承诺两小时达。

　　张赢认为，社区领域竞争日益激烈但不可能一家独大，最重要的是看谁更加细致、更接地气，离消费者更近。爱鲜蜂的优势在于用自己的工具、系统、商品为小店服务，为消费者提供新鲜的商品并将服务做到位。通过打通整合社区小店、平台搭建、监督反馈、支付配送等各个环节，爱鲜蜂做到了持续化经营。

　　据了解，当前爱鲜蜂的运营成本主要依靠融资支持，未来盈利模式将偏向于提成。张赢表示，前期爱鲜蜂主要考虑通过优质服务完善品牌效应，后期会以提成的方式实现盈利，但这基于公司服务体系占到小店整体5-7成之后。针对消费者的需求，未来爱鲜蜂会继续深挖产品品类，满足消费者急、快的需求。本月之后爱鲜蜂会出现在上海，并将继续拓展广州、深圳、天津、武汉等城市。

　　北京商报记者 李铎 实习记者 王茜