为给北京地区居民提供高效便捷的跨境金融服务，中国银行北京市分行结合自身优势和北京地区特色，围绕外币零钞供应、签证代理服务、海内外联动等三个关键点，全力打造“全球服务 特色优质”的跨境服务平台。

　　一、设立出国金融汇兑中心 提供丰富外币兑换服务

　　据悉，为随时满足客户多样化的外币兑换需求，中行北分今年将辖内所有网点分为三个等级的出国金融汇兑中心，对网点外钞储备的种类和数量逐级进行差异化规范，全面提升网点外币兑换能力，实现了全辖网点“常用币种有零钞、紧俏币种有现钞”，在短时间内形成了同业无法超越的竞争优势。

　　同时，为更好地服务周边群众，该行根据网点地理位置的不同，因地制宜地安排业务重点：针对出国服务中介周边的网点，开展种类齐全的出国金融业务，并做好与中介的联动，网点与旅行社门市店一一对接，互派客户经理进行驻点，服务于对方客户；针对使领馆周边的网点，在做好对使领馆工作人员服务的同时，合作开展代收签证费、代传递签证资料等业务，使中行成为使领馆与出国人群之间重要的金融纽带与桥梁；针对CBD、高档小区周边的网点，开展常见的出国金融业务，并主要保证外钞尤其是外币零钞的充足供应。

　　二、积极拓展合作机构 搭建“一站式”服务平台

　　为提供更加高效、便捷的跨境金融服务，中行北分积极进行商业化、市场化运作，加强与留学旅游中介、移民咨询、高校等外部机构的合作，搭建起“一站式”出国服务平台。

　　记者了解到，该行与留学、游学中介合作举办“雅思中国行”、“圆梦2013国际冬令营”等形式多样的大中型客户活动，由银行提供活动经费、场地支持，中介提供出国留学客户资源，集中、精准地定位目标客户。在与旅游中介合作中，中行工作人员在行前准备会上为客户讲解出国前金融准备，并提供专享手续费打折、优惠等福利，为出国旅游客户群提供细致周到服务。借助中行独家特有的优势产品，该行与知名移民咨询机构建立了紧密的合作关系，成为北京市场上移民投资客户的首选银行。此外，通过发行联名卡、发放助学贷款、资助学生活动等方式，该行培养了中行在学生群体、包括出国学生群体中的知名度和忠诚度。

　　2013年，中行北分共与91家留学中介、21家旅行社、18家移民中介签订合作协议或达成合作意向。通过与合作机构资源互享、宣传互动、产品互融，初步搭建了“一站式”出国服务平台。

　　三、整合各方资源 完善产品链条

　　为完善跨境服务产品链条，该行利用签证资料代传递业务，有效串联市场各方资源，从出国前的签证准备、出国期间的消费金融支持到归国后的退税办理，形成从出国咨询、材料递交，到账户开立、资金结算、退税办理在内的“一站式”出国服务。

　　2013年，中行北分新增7家合作使领馆，合作使领馆总数达到42家，其中，合作代收签证费、代传递签证资料业务的使领馆38家。此外，该行与某知名出入境服务中心独家合作，实现了代办英国、加拿大、意大利等23个留学、旅游热门国家的签证资料传递业务。目前，对于个人客户，该行可为其提供包括签证咨询、签证翻译、代缴签证费、签证资料代传递在内的“一站式”服务；对于出国服务中介而言，该行则可为其提供批量代办签证的优惠价格。

　　同时，利用资金清算的优势，该行加快与环球蓝联、Tax-Refund等全球知名退税公司合作推出代办退税业务，使客户出国归来后，在中行即可办理购物退税。