在北京刚刚闭幕的“两会”上，集中居住区建立便民服务站，成为一个热点话题。北京商报记者走访和平里兴化社区时，首先映入眼帘的便是一台壁挂式的终端点单机，被称做“181”菜篮子便民服务平台。这样的社区服务站北京去年推广至160个社区。近年来北京社区商业发展势头强劲，根据规划，2015年“一刻钟社区服务圈”要基本实现覆盖全市60%以上城市社区，今年北京社区商业格局有望初步形成。在社区商业的4.0时代， O2O又能为北京商业发展带来多大机会令人期待。

实地探访

　　社区搭电商：“181”菜篮子

　　老社区和平里的商业升级是北京社区商业整体发展的一面镜子。在和平里兴化社区的一栋居民楼里，一进楼道门就可以看见一台壁挂式的终端点单机，它就是“181”菜篮子便民服务平台。这台终端设备距离地面1.5米左右，居民只要稍微抬抬胳膊、动动手指就可以在此轻松下单，买菜、买粮、买水果……

　　昨日上午9时，60多岁的李女士正在使用“181”菜篮子便民服务平台。李女士熟练地在屏幕上轻点了几下，拿出一张绿色磁卡，像在POS机上结款一样轻轻一划。半个小时之后，新鲜的蔬菜、水果就将上路送往李女士家中。

　　据“181”菜篮子便民服务站负责人介绍，该平台是一种基于物联网的农产品生产与流通数字平台，集农产品生产管理、收购、运输、仓储保管、交易、配送于一体，实现农产品从农田（养殖场）到餐桌全过程可追溯的数字化管理。该服务平台提供的全部是“份装”模式的有机蔬菜，价格低于超市。

　　除了新鲜的生鲜食品外，在“181”便民服务平台的展示店内，洗涤品、调味品等日常必需品，以及从江西、云南等地运来的特产都可从此买到。“我们在每日上午9时30分和下午3时配送两次，配送中产生的物流费用全部由公司承担。”“181”菜篮子便民服务平台将在加强东城区街道覆盖的同时，逐步建立“社区服务摇一摇”、加密电子自助缴费终端布局等，整体提升东城区社区商业电商化水平。

　　社区商业作为我国商贸流通体系中的基础部分，与一个城市的整体形象紧密相关。按照商务部的分析，未来十年，我国社区商业的发展潜力巨大，随着我国城镇化建设的步伐加快，以现有的发展速度，社区商业的消费总量可以占到我国整个商业零售总额的30%-40%。作为首都，北京又拥有得天独厚的地缘优势，但在社区商业发展道路上却输在起跑线上。1882年，法国社会学家卡·滕尼斯首先提出“community”的概念，1938年，著名社会学家费孝通将其翻译成“社区”，并对其进行了定义。社区概念在国际化背景下诞生，它的初衷是从下而上地发动和利用社区资源，解决社会贫困、落后等社会问题。

　　中国人民大学商学院教授黄国雄表示，相比于国外，国内社区商业起步晚，20世纪80年代末90年代初，社区商业初步成型。但这也恰恰给了中国后发制人的机会。进入21世纪，在房地产新城开发的热潮中，以及中国人开始了“有钱了”带动的零售业大发展中，社区商业开始走向成熟。

　　2012年8月3日，国务院《关于深化流通体制改革》和《加快流通产业发展的意见》中进一步强调，要完善社区商业网点配置，新建社区商业和综合服务设施面积占社区总建筑面积的比例不得低于10%。同时，地方政府应出资购买一部分商业用房，用于支持社区菜店、菜市场、农副产品平价商店、便利店、早餐店、家政服务点等居民生活必备的商业网点建设。在黄国雄看来，除了能让民生得到保障外，完善的社区商业也会反哺经济。社区商业对促进北京经济和城市建设的发展更加有重要意义。在经济发展“三驾马车”中，消费受客观因素影响最容易出现疲软，并且难以攻克。在这种情况下，社区商业可以扩大内需、促进经济平稳增长、增加就业机会、提升城市商业现代化和综合竞争力。这越来越吸引各级政府、流通企业和社区居民的关注。

看点前瞻

　　社区商业：4.0版本落地

　　“一刻钟社区服务圈”

　　北京街道和社区里的商业服务，从街边夫妻店的1.0版本到大型商业综合体的2.0版本，再到现在深入社区组合形态的3.0版本。随着电子商务的深度运用，社区商业的4.0版本已渐现雏形。那么2014年北京的社区商业是什么样的？

　　2013年，北京增添了200个“一刻钟社区服务圈”。根据规划，2015年“一刻钟社区服务圈”要基本实现覆盖全市60%以上城市社区。届时北京也将初步建立起覆盖社区全体成员、服务质量和管理水平较高的新型社区服务体系。

　　“一刻钟社区服务圈”也将再度升级。截至目前，和平里街道已在20个社区中建立了180家服务商参与的“1510生活服务圈”，实现了街道网点的全覆盖。据和平里街道办事处副主任莫巍介绍，“1510生活服务圈”目前已升级为包括体育健身服务圈、文化服务圈、便民服务圈的“一刻钟智慧生活服务圈”。同时，和平里街道还引入了“181便民服务站”和金融小超市。

　　未来，与电商自提相结合的O2O模式将在社区复制开来。对于如何招揽更多颇具品质的便利店进驻，北京市商业经济学会秘书长赖阳建议，首先便利店本身需转变经营模式，不单纯只承载“缴费机”的功能。其次，连锁便利店只拿下一两个网点会有较高的配送成本，这就需要政府协助获得成片的经营网点。

　　在电子商务的渗透下，将有更多连锁品牌“挥军”进入社区商业。中国购物中心产业资讯中心主任郭增利表示，其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟等方式整合分散的社区商业资源。目前，7-11、吉野家、肯德基等知名传统商业企业的身影开始出现在社区。新侨三宝乐、护国寺小吃、稻香村、全聚德等老字号企业也开始“下榻”社区发展。

　　传统大鳄加速涉猎

　　社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化的加速推进下，正在成为城市商业发展的最优选项之一。中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平认为，“购物不讲环境、经营不显特色、商品不分档次”的粗犷无序发展将被终结，社区商业发展脉络将更加清晰，从零售业态的选址、规模、社区消费者的消费习惯、商品结构到店装设计、经营方式、服务功能，社区商业将全面进入精细化发展阶段。

　　继自营第五食堂和幸福街菜市场后，万科陆续启动银行、超市、药店、洗衣店等社区商业配套，这六种商业类型被万科内部戏称为社区商业的“五菜一汤”。万科副总裁毛大庆表示，万科北京长阳半岛社区商业配套完善后，“五菜一汤”的模式将作为标配，在北京万科多个项目进行推广。地产巨头万科的转变正向外界释放着规划有据、建设有利、推动有力、管理有方的“小而美”社区商业发展红利时代的到来。

　　在2012-2013年期间，受宏观经济下行的压力，零售业普遍遭受打击。但纵观业绩表现突出的企业，均是社区商业的佼佼者。据了解，在北京超市企业中，扎根社区发展的超市发依旧保持了两位数的增长。超市发总裁李燕川表示，超市发希望发展一种“邻里中心”的新业态。比如1万多平方米的面积，其中4000-5000平方米是做核心店，不以大卖场为主，而是开设服务功能区，增设银行、洗衣店、药店、擦鞋、缝补衣服等服务区，凡社区居民需要的便利服务都能提供。

　　商业地产的新机遇

　　驶入快车道的社区商业也为商业地产开发商带来了新的发展机遇。根据北商商业研究院发布的报告显示，社区商场在餐饮、超市便利店、生活服务等八大业态中排名垫底，仅占0.58%的比重。社区型购物中心基本属于开发的空白地带，属于最稀缺的社区商业业态之一。

　　近年来，商业地产投资开发呈现泡沫化，与大型、巨型购物中心相比，由于经营风险更低、管理可控、资本回报周期短，社区型的中小型购物中心将成为未来发展的主流。从群雄逐鹿核心商圈到竞逐社区Mall，土地成本的快速增长让曾经热衷建造大型购物中心的开发商趋于理性。在商业地产领域刚起步的万科，就将目光锁定在社区型购物中心。此前，华润、中粮、绿地等大型地产商纷纷在社区商业领域跑马圈地。

　　北京商报记者了解到，自开业以来，华润五彩城先后引入冰场、主题乐园等大量儿童业态，整体推广也一直强调家庭概念，这让这家开业不足三年的商场获得了较高客流。华润五彩城的一些创新营销模式，也引发京城一些主流商场的跟风效仿。在中国连锁经营协会副秘书长武瑞玲看来，越来越多家庭消费客群的出现更加印证了社区型购物中心的发展趋势。

　　相比体量、规模庞大的都市型购物中心，德勤中国房地产出资人行业主管合伙人龚兵认为，如果购物中心的面积、租户数量和类型选择上能够与所在区域的消费者潜在需求相匹配，中小型购物中心的经营管理会更有效率，也会更有效益。

商报提问

　　做细

　　社区商业服务末端

　　北京市商务委员会主任  卢彦

　　■北京商报：您如何评价目前北京社区商业的发展？

　　卢彦：北京目前的社区商业可以用十六字总结：便民利民、服务延伸、多元发展、业态升级。北京的社区商业已逐步发展为以超市便利店为主体、生活服务业配套、搭载多种服务的服务体系。通过鼓励和引导连锁品牌企业进社区，一大批零售、餐饮、生活服务品牌连锁企业积极向社区延伸发展，社区服务网点从小规模、分散型经营逐步向规范化、连锁化经营转变，社区商业服务的便利度和安全度不断提高。北京的社区商业正在从满足基本居民需求的初级阶段向安全、便利、规范的水平发展。

　　■北京商报：社区商业在首都商业建设和整体消费中占有怎样的地位？

　　卢彦：社区商业发展在推进首都商业建设和促进整体消费中占有十分重要的地位。它是北京国际商贸中心体系建设中的重要组成部分，也是打造城市宜居环境的基础环节。在“十二五”商业规划的重点任务中，北京市把优先发展民生品质商业列在首位，并明确了打造“一刻钟社区服务圈商业便民服务网络”和建设新型社区商业中心的任务。作为满足居民综合消费的重要载体，社区商业在城市商业建设中的重要性不言而喻。随着首都经济发展进入新阶段，社区商业的需求也在不断变化。继续推动社区商业向品质化、便利化、多元化发展，在社区内发展新型消费，培育新的消费热点，是商务工作的重要内容。

　　■北京商报：今后北京市将采取哪些措施来推动社区商业的进一步发展？

　　卢彦：下一步，我们将继续推动一站式“社区生活服务中心+搭载模式的便利终端+社区电子商务”相结合的模式。现在越来越多的消费者加入“网客”队伍，也有很多人喜欢“宅”，电商是必不可少的。同时，我们将继续推进社区商业向品质化、多元化发展，打造与国际商贸中心相适应的社区商业体系。我们要坚持做好“做细末端”，推进城乡便民商业体系建设。进一步推动超市（便利店）、早餐、便民菜店、洗染、美容美发、再生资源回收、代收代缴七项商业便民基本服务进入社区，办好老百姓身边的“新开门七件事”，提升“一刻钟社区服务圈”商业服务水平，推进连锁及品牌企业进社区开展公益性便民服务。

社区商业小贴士

　　社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民、满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。最早于20世纪50年代在美国出现。由于城市居民大量向郊区扩散，产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。我国的社区商业还处于起步阶段，社区商业主要以历史形成的沿街商铺为载体。总的来说目前国内的社区商业普遍带有浓厚的住宅底商特点，我国社区商业正朝向统一规划、科学选址、集中布置的方向发展。

　　北京商报记者 刘宇/文 王飞/制图