截至2014年10月末，民生银行在北京已有146家取得北京银监局颁发的金融许可证，真正进入持牌规范运营阶段。自2013年7月以来，民生银行正式启动小区金融战略，以“便民、利民、惠民”为宗旨，立足“客户居住地战略”，将金融服务和非金融的便民服务融入社区生活中，在延伸服务半径的同时，高效分享社会服务和消费资源。

　　民生银行的社区支行就是要真正把银行开进小区，做到“您下班、我上班，您休息、我工作”，成为小区和谐发展不可或缺的成员，最终实现和老百姓融为一体。

　　民生银行总行营业部通过深入细致地调研社区居民的经济活动规律，掌握了非常翔实确凿的数据，从社区支行筹建选址、建店装修、开门营业，每一步骤都有严格的科学依据。

　　作为传统银行网点的有益补充，社区银行营业时间为早10点至晚7点，与社区居民的起居生活规律相适应；为了满足社区居民开卡、存取款、缴费、投资理财等需求，社区银行里设立了24小时自助服务区，还有3名专业工作人员为社区居民提供理财咨询和业务办理，对于不方便出门的客户还提供上门开卡服务；开展二维码“扫一扫”调研活动，调研居民对特惠商户的需求和服务满意度情况，与社区周边得票率最高的理发店、洗衣店、餐馆、洗车店、健身俱乐部等特惠商户建立合作关系，让社区老百姓切身体验最好的实惠；联合街道办事处、居委会、物业等机构，开展社区趣味运动会、养生课堂、“红娘”相亲活动、亲子乡村游、蔬菜报纸送到家等各类惠民活动。社区银行与居民之间逐步完成从接触到了解，由相识到认可的过程。

　　在社区银行扎实落地的同时，民生银行以手机银行和直销银行为主的移动便民金融服务也已全方位推进。客户使用民生银行手机银行可以轻松、便捷地完成便民缴费。民生银行的“聚惠民生”App，包括缴话费及通信费、水费、燃气费、取暖费、小区物业费、电费等公共事业缴费等。截至目前，民生银行北京地区的客户通过手机银行进行话费充值的金额达6000万元，代缴公共事业缴费2000万元。

　　随着电商的发展，客户的消费越来越多地由线下刷卡支付转移到在线支付，民生银行抢占在线支付入口，为客户提供不同场景的应用支付方案。

　　截至今年10月末，民生银行总行营业部接入直连商户及第三方支付公司共114家，交易额达到63亿元。移动端理财产品购买的便捷体验，已成为民生银行理财产品销售的主渠道，前三季度，民生银行总行营业部手机银行渠道累计销售理财产品545亿元，占同期理财产品销售总额的24.53%，是柜台销售金额的2.34倍。

　　同时，民生银行在业务办理、身份识别、交易流程、交易监控以及安全教育等五个方面实行严格要求，打造了安全、规范的互联网银行服务体系，既有效保障客户资金安全，又为客户提供了简单高效的移动金融服务。（姜灿）