在清河店被曝光肉馅问题后，沃尔玛紧急将“14天内鲜食商品100%无条件退款”服务引入北京。据北京商报记者了解，该服务将在“五一”之前在北京的12家沃尔玛大卖场内同步推广。

　　届时，在北京任意一家沃尔玛购物广场购买鲜食商品，如果有任何不满意，均可于购买后14天内，凭小票或沃尔玛磅秤标签进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。沃尔玛于去年9月在深圳、东莞、惠州、厦门4个城市推出这一创新服务项目，并于12月推广至广东、广西、福建、云南和贵州等五省区的146家门店。

　　沃尔玛称，针对近日媒体关注的北京沃尔玛清河店在生鲜商品操作中出现的情况，沃尔玛积极配合政府调查，并于第一时间启动内部合规调查。沃尔玛将根据调查结果及公司相关政策严肃处理相关责任人。该事件发生后，由沃尔玛总部牵头设立的专项工作小组在对商场一系列的集中培训和突击检查中再次强调：公司对于肉类包装及操作流程有着严格的规定，绝不允许擅自更改包装日期的做法。同时，公司已完善和改进了相关政策和流程，并将执行更加严格的检查，确保公司政策得以严格落实。

　　另外，沃尔玛专门开通食品安全专线。即日起，顾客可以通过食品安全专线，反映食品安全相关问题，或提出食品安全相关意见和建议。对于顾客反映的问题，沃尔玛工作人员将及时跟进，并于24小时之内予以回应；顾客也可以通过“沃尔玛”微信账号、沃尔玛总裁信箱等渠道反馈相关问题。