昨日，人民网旅游3·15投诉平台发布2015年上半年旅游投诉情况。其中，北京以投诉量占比5.8%位列全国投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为2015年上半年最为突出的投诉热点。

　　北京商报记者调查了解到，2015年1月5日-6月29日期间，北京地区的投诉共计34件，包括旅行社、酒店、航空、景区、导游四大方面，其中，涉及旅行社强制购物的投诉23件，占到投诉总量的66%。

　　北京交通大学旅游管理学院院长张辉告诉北京商报记者：“目前，没有相关资质的旅行社充斥北京一日游市场，而黑导游和黑车超出了旅游执法的范围，属于工商和交通部门管辖，这就需要三部门将联合执法常态化，而不是进行执法运动。”