2016年“3·15”期间，工商朝阳分局紧密围绕中消协“新消费 我做主”的口号和市工商局“两项维权制度”的落实工作开展了丰富多彩的消费宣讲活动。

　　落实两项维权制度

　　100余家企业签署承诺书

　　2月29日下午，北京工商朝阳分局联合朝阳区发改委、朝阳区商务委、朝阳区商联会、朝阳区消费者协会共同组织召开了“朝阳区商业消费环境‘两项维权制度’推进会”，朝阳区内170余家商业企业代表参加会议。经营者首问责任制度和赔偿先付制度的落地，可以明显提高消费调解的速度，同时提升经营者的商誉。超过2/3的参会企业已当场签署承诺书，经营者普遍表示愿意承担应有的社会责任，共同营造安全放心的消费环境。

　　消费教育基地授牌

　　45名小学生现场体验

　　3月11日，工商朝阳分局在闽龙广场为消费教育基地北京陶瓷艺术馆进行授牌。成立消费教育基地后，场馆将定期开展消费教育宣讲活动，并建立赔偿先付制度，保护消费者合法权益。

　　消费教育基地是经营者、行业组织、检测机构等社会力量参与社会共治，充分发挥商品知识、消费常识、文化传承等领域的专业优势，传播科学、理性、文明、绿色的消费理念，是消费教育引导工作的有效延伸。授牌活动结束后，左家庄小学45名小学生参观了陶瓷艺术馆，并进行了陶艺制作的体验活动。据了解，工商朝阳分局目前已建立高力国际灯具港、金吉列出国留学咨询服务公司、红星美凯龙环球（北京）家具建材广场有限公司等14家消费教育基地。

　　人民调解化纠纷

　　挽回损失9万元

　　3月初，消费者付先生到工商朝阳分局消保科咨询，表示其在某建材经营部购买的实木复合木地板，因色差、铺装工艺等问题与经营者产生分歧，迟迟得不到有效解决，延误工期，使得其不能按计划入住。付先生希望得到工商部门的建议，应该如何维权。

　　3月11日上午，在人民调解委员会的组织下，经营者、消费者、专家委员、消保科工作人员一起参与了人民调解现场会议，经过3个多小时的调解，经营者与消费者达成协议：经营者为消费者办理退货，退回消费者73080元货款，赔偿消费者经济损失2万元，共计93080元，并承诺3月14日之前退款完成。

　　五部门联合宣讲

　　构建和谐消费环境

　　3月15日9：30，工商朝阳分局、区商务委、区社会办、区司法局、望京街道办事处等部门联合在北京宜家四元桥商场举办“3·15”宣传活动，活动结合宜家退换货制度，对首问责任制度和赔偿先付制度“两项维权制度”进行了进一步讲解。与会各单位及检测机构代表在现场开展了宣传咨询活动。@北京朝阳工商官方微博对本次活动进行了同步直播。