上海洛可可整合设计有限公司副总经理　　马琳

　　依靠卖门票取得收益，实际上是国内很多景区固有的思维，但不是很先进的思维一个景区如果需要转型或者是做得更好，应该从顶层开始设计。在做好顶层设计之前，先要做好景区定位以及用户的定位。这就需要摸清景区需要什么样的用户、如何吸引用户等等。在做好客群定位后，还要进行顶层的商业设计，即服务设计。

　　而服务设计其实是一个全流程，游客从知道到进入，到开始游览到享受到购买到离开，到再回来的流程里面，所有的接触点，包括商业业态，包括整体设计，不管是做衍生品，还是把景区作为一个大产品，它一定是自带考虑的。除了服务设计以外，我认为里面应该加体验设计，考虑如何增加一些更先进的体验，或者更娱乐的体验。

　　此外，景区的转型还应基于市场和用户的实际需求来考虑，这个需求不光是满足，还需要引领以及整体的设计，衍生品不光是衍生，同时还应该将整个景区的大文化包含在内，从而将景区做成一个大产品。