为保护消费者合法权益，规范消费者权益保护工作，在农行北京分行消费者权益保护工作委员会的组织领导下，该行辖内西城支行成立了消费者权益保护工作小组，并在工作小组的统一部署下积极、有序地开展各项消费者权益保护工作。

　　据了解，该行组织员工参加消费者权益保护网络知识竞赛、发放并组织学习银行从业人员消费者权益保护知识读本、利用网点晨会组织学习消费者权益保护知识，通过多种方式提高广大员工对消费者权益保护重要性的认识。同时，该行在全辖网点内的客户等候区、公众教育区、自助服务区悬挂防范非法集资提示公告牌，开展防范非法集资宣传。

　　另外，该行组织网点开展“普及金融知识万里行”、“金融知识宣传月”和“金融知识进万家”等集中宣传教育活动，全辖网点在以营业大厅为宣传主阵地的基础上，组织宣传人员主动走进社区、企业、学校，采取授课或举办讲座、发放宣传资料等方式，有针对性地向不同群体消费者普及金融知识。

　　该行工作人员表示，下一步该行将继续落实消费者权益保护的具体工作，在已有宣传成果的基础上，着重针对网络电信诈骗的新案例、新手段开展宣传活动，持续向公众普及金融知识、提高其风险防范意识，保护客户资金安全。